文件筐答题要求.doc

关于一级公文筐答题水准的说明

近来，一级企业人力资源管理师的考生学员，在公文筐方面有许多疑惑，尽管查看了《考试指南》，学习了参考答案，仍然不解，为此，特作说明如下，供大家参考：
一、参照依据
1、当次真题要求；
2、《考试指南》说明；
3、良好表现技巧的驱使。
二、答题要点
1、不论何种回复方式或想法，均以书面形式表述；
2、不论何人来信，均依第三人称回复（其实，是代表该企业或部门的整体利益）；
3、不论何种情景，均以专业本身为标准，体现的不是简单的专业知识和技能的罗列，而是联系的、综合的、深入的、比较的和根本性的专业分析、判断、决策的高度、广度和深度；
4、不论分析资料如何复杂，都要以最直接的、主要的和显著的专业判断展开，展开的延展，应该具有专业的脉络和作用的逻辑，如：当该专题问题判断完后，涉及的关联专题、模块、基础、外部因素，应该是选择得当的，分析合理的，联系准确的，推论完整的，监控到位的，值得评价的；
5、不论联系的角度如何多变，基本格式及其关系表达应该合适和准确，如：授权、协商、请示等；
6、不论时间如何多少，都要认真审题和答后检查，审题角度是起着决定性的作用。
三、提升办法
1、熟悉基本逻辑：调查——处理——预防；
2、扩展思维角度：从企业整体的角度，从各方面工作的挑剔角度，从风险控制角度、从长远与根本利益角度多考虑、深考虑；(王全一HR工作室编辑)
3、总结以往真题专题性答题规律性模板；
4、总结答题基本原理的结构化模板
四、注意事项
1、有些考生，原来没有接触这样的方法，没有接触这样严格的思维训练，对于这些做法或参考答案标准有畏惧或反感的情绪，应该学会正视考试的客观要求，以积极的心态和方式适应之，不必一味地否认、反对、拒绝，不必一味地自我否定或降低水准，不必萎缩不前；
2、调动自己的积极良好的思维素质和丰富的实践或社会经验，正向地接触方法，探索地学习和验证自己的能力和潜质，争取适应基本要求，如果如此努力的话，起码会高于一般同学；
3、我们给出的是贴近要求的答题方式和参考标准，但目前全国的考生水平还是一个提高过程中的状态，判分水准估计一时还无法提高到理想的高度标准，所以，不必以全面严格的标准过于严格地要求自己而失落灰心；
4、注意角度的问题，角度少，再多的条目也只是角度少的分数，同时，注意角度中的深度和高度，注意筛选出重要的角度或条目；
5、过去工作的经验和积累，不是全部都能够来用的，要经过基本的自我验证，可能你的原来企业很小，不能够从集团的战略高度看问题，可能你的地位高但工作很简单，没有经历太多复杂问题的处理，可能你独断专行，限制了自己的思维扩展，可能你受原来学过的三、二级思维的局限，还打不开思路，等等。思维习惯、方法、方式的调整，可能是很主要的，也是很重要的和先要的。

下面列表说明答题标准在格式、内容及审题方面的比较，供大家更清楚、透彻地理解公文筐的答题方法。

一级人力公文筐答题水准（格式）比较表标准依据及水平真题“示例”及其他方面要求王全一老师答题折中标准目前判卷水准估计学员平均水平真题直接回复内容，即排列序号√√√《考试指南》加“回复内容：（请作出准确、详细的回答）”√是思路与步骤、措施（不是直接答复）√√关系用词（句）要适当（授权、联系、协商、请示等）√√不需要采用书信或E-mail格式√√第三人称（不是第一人称）√√标注序号√主编意图加“回复方式”√加“方案选择”√
一级人力公文筐答题水准（内容）比较表标准依据及水平真题“任务”要求王全一老师答题折中标准目前判卷水准估计学员平均水平真题“任务”要求的标准处理能力及权变的多种方案（全面考虑、判断得当、决策正确）判断明确，权变较少一般要求很少判断，权变没有↑处理时考虑内容（资料、沟通、授权、办法、权责）完整遵循较好要求不够完整↑与情景及各文件的联系（轻重缓急、关注大局）考虑较少适当要求基本没有↑思路+措施+意图严格遵循降低要求人为降低标准思路+一般补充说明即可水准（为主）估计较少思路较低水准思路不全

一级人力公文筐答题水准（审题）比较表标准依据及水平真题“任务”及其他方面要求王全一老师答题折中标准目前判卷水准估计学员平均水平真题给出处理思路、书面表述√√《考试指南》人力资源管理各模块√√注意关键信息（企业的所在行业、性质、规模、主要产品、经营模式、目前经营状况、面临问题或机遇、战略目标与计划、职位角色及工作关系等）√主编意图专题列出分析√王全一观点模块内联系√√模块之间联系√部分HR与企业整体联系√HR基础工作与基础问题√HR相关的法律、社会等问题
注：此全部说明，不是代表国家标准，最终服从于考试的国家要求，本意见纯属个人观点，仅供参考。