第十四课品质——市场的通行证.ppt

第十四课
品质——市场的通行证服装类：
1、西服类：杉杉罗蒙雅戈尔报喜鸟……
2、运动类：李宁安踏特步……
电器类：
1、家电类：海尔格力美的小天鹅……
2、电脑类：联想方正神舟清华同方
长城……食品类：

1、饮料类：娃哈哈非常可乐乐百氏……
2、粮油类：裕湘金龙鱼金健……
一、品质赢得市场材料一：海尔之路（一）
张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年，最轰动的事情就是砸了76台冰箱。1984年，一位用户要买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台还是有缺陷的。顾客走后，张瑞敏派人把库里400多台冰箱全部翻箱，将发现有缺陷的76台冰箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么办。当时一台冰箱800多元，但职工的工资只有40元，一台冰箱相当于一个工人两年的工资。张瑞敏做出了一个让所有海尔人至今仍不能忘怀的决定——砸毁这有缺陷的76台冰箱。当时，海尔很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。（2）品质的含义：
产品能够满足人们某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性、使用寿命等。材料二：海尔之路（二）
迄今为止，海尔是中国家电行业唯一一家五大产品全部通过IS09001国际质量体系认证和国内首家通过IS014001认证的家电集团。也是中国第一个列入美国UL认证名录的企业，并通过了欧盟EN45001认证，是中国第一家产品在国内获得国际认证的企业。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元。自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌。其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。材料三：海尔之路（三）
1999年4月30日，海尔在美国南卡州建立了美国海尔工业园，园区占地700亩，年产能力50万台；2001年6月19日，海尔集团并购了意大利迈尼盖蒂冰箱工厂；海尔在法国里昂和荷兰阿姆斯特丹设定设计中心，在意大利米兰设定设计营销中心。海尔在欧洲真正实现了“三位一体”的本土化经营。海尔不但拥有欧洲的白色家电生产基地，而且具备了参与当地制造商组织并获取信息的条件，从而为实现在欧洲的“三融一创”(即融资、融智、融文化，创世界名牌)奠定了坚实的基础。
1993年，海尔品牌的冰箱等产品开始登陆中东市场。为了满足中东消费者对产品的特别需求，海尔陆续开发出了大容量洗衣机、大容量冰箱、热带空调、阿拉伯文电视等产品。二、品质拓展市场。