等级医院评审标准下的PDCA持续质量改进.ppt

等级医院评审标准下的PDCA持续质量改进PDCAPDCA循环PDCA介绍基础理念（一）基础理念（二）细节体现品质系统保障细节基础理念（三）基础理念（四）基础理念（五）.F-发现问题“F”阶段发现问题Findaprocesstoimprove“F”阶段发现问题Findaprocesstoimprove“F”阶段发现问题Findaprocesstoimprove“O”阶段成立CQI小组Organizeateamthatknowstheprocess“O”阶段成立CQI小组Organizeateamthatknowstheprocess“C”阶段明确现行流程和规范；查找最新知识和有用的信息Clarifythecurrentknowledgeoftheprocess例：缩短发药时间FOC-PDCA“U”阶段问题的根本原因分析Understandthecausesofprocessvariation“S”阶段选择流程改进的方案Selecttheprocessimprovement.“P”阶段计划阶段Plantheimprovementandcontinueddatacollection“D”阶段实施阶段Dotheimprovement,datacollection,andanalysis“C”阶段检查阶段Checkandstudytheresults“A”阶段处理阶段Acttoholdthegainandtocontinuetoimproveprocess质量管理七工具质量管理的常用方法与工具工具一头脑风暴法头脑风暴法的应用工具二检查表工具三鱼骨图鱼骨图使用的注意事项工具四甘特图.工具五排列图排列图的构成排列图应用的注意事项工具六趋势图工具七标杆分析法Benchmarking提示改进工具八柱形图表工具九散点图工具十流程图PDCA项目的管理质量管理委员会体系质量改进信息的传递体会感谢聆听！