工业工程硕士论文提纲.docx

工业工程硕士论文提纲工业工程硕士论文提纲论文提纲是一篇论文在开始写作正文之前必须要构建的框架，下面是小编搜集整理的工业工程硕士论文提纲，供大家阅读参考。工业工程硕士论文提纲一目录4-6TableofContents6-8摘要8-9Abstract9-10第1章绪论11-171.1研究背景11-141.2研究意义14-151.3研究方法和内容15-171.3.1研究方法15-161.3.2研究内容16-17第2章文献综述17-242.1顾客满意度相关概念17-202.1.1顾客满意172.1.2顾客满意度17-182.1.3非营利性组织18-192.1.4客户满意度的基本特征19-202.2顾客满意度一般测评模型20-232.2.1KANO模型20-212.2.2四分图模型212.2.3顾客满意度指数模型21-232.3本章小结23-24第3章BZ市特检院车用气瓶检验中心发展现状24-283.1检验中心概况24-253.2工作业务流程25-263.3满意度现状及调查存在问题26-28第4章BZ市特检院车用气瓶检验中心客户满意度调查28-404.1BZ市特检院车用气瓶检验中心客户满意度测评模型284.2确立测评指标体系28-314.2.1确定测评指标28-294.2.2测评指标权重的确定29-314.3设计调查问卷31-334.3.1顾客满意度调查问卷设计31-324.3.2问卷样本描述32-334.4进行满意度调查33-364.4.1问卷的信度分析33-344.4.2问卷潜在变量的效度检验34-364.5分析满意度调查结果36-404.5.1顾客满意度调查的数据分析36-384.5.2满意顾客的分析38-40第5章原因分析及满意度提升措施40-515.1存在问题的原因分析40-425.2满意度改进措施42-515.2.1加大宣传力度,提升企业形象42-435.2.2为客户提供更多的增值服务43-465.2.3打造优质服务水平46-485.2.4提升检验服务的价值48-495.2.5提供顾客服务交流的平台495.2.6提升员工的满意度495.2.7加强同大客户的关系管理49-51第6章结论与展望51-53附录：问卷调查53-55参考文献55-58致谢58-59攻读学位期间发表的学术论文目录59-60学位论文评阅及答辩情况表60工业工程硕士论文提纲二摘要10-11ABSTRACT11第1章绪论12-161.1研究背景12-131.2研究的意义及作用131.3简述研究的内容和基本方法13-141.3.1研究的内容13-141.3.2基本研究方法141.4论文结构14-16第2章相关理论研究及文献综述16-252.1生产效率的定义162.2提高生产效率的`研究内容及相关理论发展历程16-232.2.1提高生产效率的研究内容16-172.2.2提高生产效率相关理论及发展历程17-232.3国内外文献综述23-252.3.1国内文献综述23-242.3.2国外文献综述24-25第3章锻造生产效率现状分析及提高生产效率必要性25-333.1国内外曲轴毛坯锻造生产情况现状分析25-283.1.1国内曲轴锻造生产现状25-263.1.2国外曲轴锻造生产现状26-283.2TR公司概况及锻造发展情况28-303.2.1TR公司概况28-293.2.2TR公司锻造业务发展历史293.2.3TR公司锻造生产现状分析29-303.3提高曲轴毛坯锻造生产效率必要性分析30-333.3.1我国经济发展为重型汽车营造良好环境303.3.2强动力柴油发动机对曲轴毛坯锻造要求逐渐增高30-313.3.3曲轴毛坯锻造生产效率的提高至关重要31-33第4章影响曲轴毛坯锻造生产效率因素分析33-404.1工艺流程的设计对曲轴毛坯锻造生产效率的影响分析33-354.1.1传统曲轴毛坯锻造工艺分析33-344.1.2先进曲轴毛坯锻造工艺分析34-354.2成型设备选型对曲轴毛坯锻造生产效率的影响分析35-374.3设备布局对曲轴毛坯锻造生产效率的影响分析37-384.4管理理念对曲轴毛坯锻造生产效率的影响分析38-40第5章提高曲轴毛坯锻造生产效率方法分析40-485.1采用先进的工艺方案提高曲轴毛坯锻造生产效率40-435.1.1提高曲轴毛坯锻造的材料利用率40-415.1.2选择合理的曲轴毛坯锻造关键成型设备41-425.1.3对曲轴毛坯锻造生产线设备进行合理布局42-435.2施行精益生产提高曲轴毛坯锻造生产效率43-485.2.1加强工业工程意识在曲轴毛坯锻造过程中的应用435.2.2推广精益六西格玛管理思想在曲轴毛坯锻造过程中的应用43-455.2.3为曲轴毛坯锻造生产线建立全员生产维修制度455.2.4曲轴毛坯锻造生产现场施行现场管理5S方法45-48第6章TR