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`八项质量管理原则——概述八项质量管理原则的内容一、以顾客为关注的焦点一、以顾客为关注的焦点(A)一、以顾客为关注的焦点(B)一、以顾客为关注的焦点(C)一、以顾客为关注的焦点(D)一、以顾客为关注的焦点(E)二、领导作用二、领导作用(A)二、领导作用(B)二、领导作用(C)二、领导作用(D)三、全员参与三、全员参与(A)三、全员参与(B)三、全员参与(C)四、过程方法四、过程方法四、过程方法(A)四、过程方法(B)四、过程方法(C)四、过程方法(D)五、管理的系统方法五、管理的系统方法(A)五、管理的系统方法(B)五、管理的系统方法(C)五、管理的系统方法(D)五、区分过程方法与管理的系统方法六、持续改进六、持续改进(A)六、持续改进(B)七、基于事实的决策方法七、基于事实的决策方法(A)七、基于事实的决策方法(B)八、互利的供方关系八、互利的供方关系(A)八、互利的供方关系(B)八、互利的供方关系(C)