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跨境电商平台搭建及运营模式分析.pdf

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跨境电商平台搭建及运营模式分析 跨境电商整体流程 跨境电商简介 跨境电商是指不同国家或地区的交易主体通过电子商务平 台进行交易、支付结算并通过跨境物流完成商品交付的一种国 际商业活动。与单纯的境内贸易电商相比，跨境电商涉及的环 节更多，包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保 税仓储、报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广和售后服 务等。因此，跨境电商市场上涌现出许多第三方专业服务公司， 如境外物流、保税仓储、报关报险、订单配送和结算结汇等。 如果将这些环节委托给第三方专业公司完成，跨境电商的核心 内容将是商品引入、线上平台和线下体验店。 跨境电商现状 跨境电商正处于蓬勃发展的“风口”。去年，我国跨境进易 额接近6000亿元，较2008年增加了16.6倍，年均复合增长 率为59.71%。目前，我国跨境电商平台企业超过5000家，境 内开展跨境电商的企业超过20万家。跨境电商融合了跨境和 电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体 的商业活动。与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基 因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段，实现传统外贸 信息化、网络化和智能化的重要途径。与国内电商相比，跨境 电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球 大市场，实现更高开放水平的重要发力点。随着我国居民收入 的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品 质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。 当前跨境进口电商业务形态 目前，广大进口电商在整个生态圈中扮演着五种角色：供 应链、垂直电商、国内电商平台、分销商入驻第三方平台开店 和个人创业平台。供应链起点是为卖家提供货物，如海豚网。 然而，最终跨境电商的出路还是要转移到终端2C。如果只做 进口分销平台，无法进行三单比对，这种模式很难。重点在于， 哪怕是分销平台，未来也一定要2C。 目前，五个跨境电商业态难以割裂。然而，政府平台的搭 建和对公共系统的了解并不完全支持这种跨界模式。例如， XXX作为一个进口电商，既拥有库存优势，又能自营，还会 将货物卖给批发商。然而，为了应对海关的账户对账，聚美需 要人为地表示销售行为，这就暴露了平台数据表示的不足。 在国内跨境电商市场中，有几种常见的模式。第一种是 M2C模式，即平台招商，如天猫国际，入驻国际品牌。该模 式的优势在于用户信任度高，但要求海外零售资质和授权，提 供本地退换货服务。然而，该模式的痛点在于TP代运营，价 位高，品牌端管控力弱，需要不断改进完善模式。第二种是 B2C模式，即保税自营+直采，如XXX、聚美、蜜芽等。该 模式的优势在于平台直接参与货源、物流仓储买卖流程，销售 流转高，时效性好。然而，该模式的痛点在于品类受限，资金 压力大。第三种是垂直品类，如蜜芽，母婴品类的优势在于其 切口门槛低，市场大，且是刚需、高频、大流量商品。然而， 该模式的痛点在于其特殊性，上游供应链不稳定，价格基本透 明，无毛利。第四种是C2C模式，即海外买手制，如淘宝全 球购、洋码头、海外买手等。该模式的优势在于覆盖长尾非标 品。然而，该模式的难点在于获取信任，商品真假难辨，区分 原有商家和海外买手会造成很多矛盾。 随着移动互联网时代的到来，人们的消费行为和价值观也 发生了变化，呈现出垂直细分的趋势。这导致了人与人之间的 联系和影响力增强，流量也变得愈加碎片化。因此，移动电商 需要根据场景来进行定位和推广。 C2C达人经济模式在情感层面上能够促进用户沉淀，满 足个性化和多样化的需求。这一代人更注重精神消费，因此优 秀的买手可以通过自己的影响力和时尚感来打造品牌，获得价 值观认同和分享，并建立个人信任机制。移动电商具有场景化 的特点，社交属性也更强，能够满足碎片化的用户个性需求。 尤其对于丰富的海淘非标商品市场，C2C的平台效应能够满 足用户的需求。 传统的广告和返点盈利模式存在服务体验差的问题，加上 个人代购存在法律政策风险，买手制平台的转化率普遍只有2% 不到。因此，早期如何获得流量，提高ROI，形成品牌效应， 平衡用户与买手的规模增长都是非常困难的。 XXX保税区模式通过保税进行邮出模式，与跨境电商平 台合作（供货），平台端负责提供用户订单后由这些服务商直 接发货给用户。这种模式便捷且无库存压力。 海外电商直邮，如亚马逊，拥有全球优质供应链物流体系 和丰富的SKU。但进入中国市场，需要对本土用户的消费需 求有准确的把握，目前亚马逊中国的表现一般般。 代运营有技术型和中文官网代运营两种方式。技术型平台 通过自行开发系统自动抓取海外主要电商网站的SKU，全自 动翻译等技术处理，