服务礼仪(微笑服务).ppt
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微笑服务礼仪微笑服务礼仪1微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉,加上适当的敬语,会使客人感到亲切、安全、宾至如归。在商务场合,讲究严肃与庄重,所以此时的微笑不宜发出响亮的笑声。即使是爱笑的女士们也要特别保持克制,应当避免不论听到什么事情,都习惯地“咯咯咯”地笑个不停;而作为男士,即使是生性为人豪爽,经常开怀大笑,笑声“惊天动地”,如果是在公众场合,也是不合时宜的做法。使用微笑服务的经营法则,应当明白以下几点:1、微笑服务的作用微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。顾客除物质上的需求外,也要求得到精神
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微笑服务礼仪课程安排学习目标一关于礼仪关于服务礼仪五个关键词礼仪的作用做一个优雅的人先从内心的尊重开始礼仪的最高境界是内心的淡定关于微笑服务微笑如盐微笑是服务人员的第一项工作微笑的要素二我应该怎么做呢?服务意识与服务能力微笑服务意识三你说什么这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德(英国形象设计师)仪容仪表礼仪服务人员的形象设计适度合宜既然服务人员化妆是一种工作妆,这就要针对工作实际需要,讲究化妆的程度要适当。色彩自然在用色上柔和自然,不能过份妖艳女士头发
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