商务礼仪与职业形象塑造培训.ppt

谭小琥老师一、礼仪概论树立良好的形象
1、外在形象及服饰的重要性2、女商务人员的形象要求3、商务形象的场合及要素3、商务形象的场合及要素4、女士着西装时要注意“六不”5、男士西装三要素6、着西装九忌：7、男商务人员的形象配搭8、男士佩饰二、商务场合得体的举止1、体态——无声的语言握手次序
握手动作
握手禁忌3、交换名片礼仪5、与客户的眼神交流6、修饰避人四大忌7、商务人士的乘车礼仪8、乘座电梯的标准顺序9、得体的仪态三、电话礼仪1、商务电话礼仪的重要性2、打电话的礼仪四、办公室礼仪1、营造最佳的办公环境2、创设整洁的办公环境（5S）3、四条建议让您更专业4、倾听的艺术5、倾听的艺术6、提问的禁忌7、办公室接待礼仪8、交谈的艺术五、提升商务‘餐饮’魅力1、宴请的准备1、中餐的礼仪2、西餐的礼仪A、西餐的坐次礼仪B、西餐的入座礼仪C、正式西餐晚宴餐具的摆放D、正式西餐六道菜E、了解西餐女主人的指令语5、餐桌禁忌何谓好的礼仪？实践计划谢谢