BE公司绩效管理体系优化研究.pdf

西北大学

硕士学位论文

BE公司绩效管理体系优化研究——基于平衡计分卡的应用分析

姓名：王张铭

申请学位级别：硕士

专业：工商管理

指导教师：惠宁

20100611
夏夏气彩石导师签名：密与题目：BE公司绩效管理体系优化研究一基于平衡计分卡的应用学员签名：摘要专业：工商管理学员姓名：王张铭导师姓名：惠宁随着现代企业制度改革的深入和市场竞争的加剧，绩效管理对提高员工工作效率、增强企业竞争力起着越来越重要的作用。但在实际中，还存在着绩效指标单一化、评价指标与企业战略目标脱节、缺少有效沟通反馈机制等问题。如何有效推进绩效管理，促对BE公司绩效管理体系进行了优化。首先，通过理论研究得出以下两方面认识：一是战略性绩效管理能够将企业战略管理与绩效管理有效融合，提升企业经营的绩效；二是平衡计分卡作为一种战略性绩效管理的工具，能够兼顾企业长期战略和短期绩效改良，推动企业与个人共同发展。其次，通过描述BE公司的战略目标、组织结构及绩效管理现状，分析得出该公司在绩效指标体系、组织实施过程和绩效评估方法等方面存在的问题及原因；接着分财务、客户、内部运营、学习和发展等四个维度提出细化目标，建立定义关键指标，构建基于平衡计分卡的BE公司绩效管理指标体系。最后，本文针对绩效管理体系实施所需的条件，从管理流程、内部制度、组织人员及信息系统等四个方面本文运用平衡计分卡对BE公司绩效管理体系进行优化研究，重新构建绩效管理指标体系，实现企业战略目标和绩效指标的紧密结合。本文的研究对解决企业绩效管理体系中普遍存在的问题，运用平衡计分卡构建企业战略性绩效管理指标体系，有效实施绩效管理体系等方面提供了实例参考，具有一定的借鉴意义。【关键词】绩效管理平衡计分卡关键绩效指标战略性绩效管理【研究类型】应用研究进组织绩效和员工绩效的共同提高，最终推动企业战略目标的实现成为重点关注的问题之一。本文在对绩效管理和平衡计分卡相关理论进行总结的基础上，以平衡计分卡为工具BE公司的战略地图；然后从上述四个维度对公司、事业部(部门)、员工三个层级分别提出相关政策建议。，
2k叩谢歹觎7Signature：什。M可Signature：VuperformanceTheperformance；onshort-termManagementenhanceName：WangWithmanagementandobjBalancedhand，theCancompany’ssystem，organizationprocess，andTitle：OptimizationResearchPerformanceSystemofCompanyScoreCardAnalysisAbstractmodemvarietytheBE-··-·-·-BasedAdministrationZhangmingTutor：Huidevelopmententerprisesystemdeepeningmarketcompetition，performancehasmorecriticalimproveemployeeproductivitycompetitivenessenterprises．However,therearestillproblemsindicators，losestrategicgoals，lackeffectivecommunicationfeedbackmechanisms．Theproblemmostenterprisesfocusedishoweffectivelypromoteimprovementorganizationaltogether,withpurposereinforcingimplementationbusinessectives．adaptsoptimizecompany．Firstly,thetwobasedsummarytheories：Onintegrateotherastoolswhichbeablecoordinatelong—termperformance，SObothindividuals．Secondly,theauthorindicatorSpecialty：BusinessNingbeenregardinginaccuracyreflectionthatacceleratepaperobtainsconclusionsstrategyplaysanalysesontoaonecanreasonsⅡ
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