情绪智力与工作绩效关系的研究综述.pdf

2010年08月Aug,2010(第24卷第08期)EastChinaEconomicManagement(Vo.l24,No.08)理论述评DOI103969/jissn1007-5097201008034情绪智力与工作绩效关系的研究综述王益明,孙晓龙(山东大学管理学院,山东济南250100)[摘要]文章对近年来情绪智力与工作绩效关系的研究进行了回顾和总结,依据组织中不同层次的工作绩效的划分,综述了情绪智力与管理者工作绩效、员工工作绩效、团队工作绩效的关系,并指出了未来研究的五个方向:对情绪智力定义与结构的研究、情绪智力与关系绩效关系的研究、情绪智力影响工作绩效机理的研究、情绪智力与工作绩效关系的实证研究、情绪智力与工作绩效关系研究的本土化问题。[关键词]情绪智力;工作绩效;任务绩效;关系绩效[中图分类号]F271[文献标志码]A[文章编号]10075097(2010)08013904TheReviewofStudiesontheRelationbetweenEmotionalIntelligenceandJobPerformanceWANGY-iming,SUNXiao-long(SchoolofManagement,ShandongUniversity,Jinan250100,China)Abstract:Basedontheclassificationofjobperformance,thepaperreviewstherelationbetweenemotionalintelligenceandmanagersjobperformance,therelationbetweenemotionalintelligenceandemployeesjobperformance,andtherelationbetweenemotionalintelligenceandteamjobperformance.Thepaperpointsoutfiveaspectsoffuturestudy,andtheyarethestudyonthedefinitionandstructureofemo-tionalintelligence,therelationbetweenemotionalintelligenceandcontextualperformance,themechanismhowtheemotionalintelligenceaffectsjobperformance,thesupportofmoreempiricalresearches,andthematteroflocalization.Keywords:emotionalintelligence;jobperformance;taskperformance;contextualperformance自1990年美国心理学家Mayer&Salovey在想象、认定为加工和处理情绪信息及解决情绪性问题的能力[3]。知与人格杂志上发表了情绪智力一文,情绪智力(二)Bar-On提出的人格取向的情绪智力理论这一术语便正式登上了学术研究的舞台。之后Goleman出版Bar-On(1997)提出情绪智力是一系列影响个体成功的情绪智力一书,更使得这个概念在全球范围内普及开地应对环境需要和压力的一系列非认知能力、胜任力和技来。国外的心理学、教育学领域竞相展开研究。组织行为学能[4]。他的定义融入了人格(如自尊)等非认知因素,超越领域对情绪智力的研究也开始成为热点。近几年,很多学者了情绪的范畴,2000年,他更将情绪智力定义为影响个体有认为情绪智力是区别高绩效工作者的重要参考指标(Daus,效应对环境要求的一系列情绪的和社会的知识和能力。那些2005;Weinberger,2002;Fernandes-Araoz,2001)[1]。本文能力强的、成功的和情绪健康的个体是情绪智力高的人;情对近年来情绪智力与组织中不同层次工作绩效关系的研究进绪智力是随着人的成长而逐渐发展起来的,并且一生都在变行了回顾和总结,以期对此领域的研究有所帮助。化;能通过训练和矫正措施以及治疗干预得到改善和提高。一、情绪智力的定义情绪智力与其他一些能成功地应付环境需要的重要因素相联(一)Mayer&Salovey提出的认知能力取向的情系,比如基本的人格特质和认知能力。绪智力理论(三)Goleman提出的工作表现取向的情绪智力Mayer&Salovey自1990年正式提出情绪智力概念后,他理论们经过多年的研究进行了反复修订。2000年,他们提出,情1995年Goleman将情绪智力定义为控制情绪冲动,解读绪智力是