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智能快递柜行业分析报告

一、定义

智能快递柜是指以物联网、云计算、大数据等技术为支撑的、

覆盖自动化、智能化的物流存储、管理、通信为一体的设备。通

过快递员将快件投入柜体，系统自动主动短信提醒收件人取件，

快递员无需上门派件，实现全自动化。

二、分类特点

智能快递柜根据不同的使用场景划分，主要分为室内型、室

外型、公共型、专用型等几种。根据使用场景的不同，其分类特

点也不同：

1.室内型：主要应用于写字楼、商场、小区、宾馆等场所，

具有便捷、快速派送、增加业主安全感等特点。

2.室外型：主要应用于社区、公路服务区、车站、机场等

场所，具有24小时自动派件、适应所有气候等特点。

3.公共型：主要应用于学校、医院、体育馆等公共场所，

具有通用性、多功能属性等特点。

4.专用型：主要应用于火车站、航空港等场所，具有集成

化、高效性等特点。

三、产业链

智能快递柜产业从上游材料的供应到下游终端的使用，整合

了多个领域，具有完整的产业链。其产业链主要包括：

1.上游材料供应商：主要提供快递柜所需要的钢材、铝材、

塑料等原材料。

2.设备制造商：主要从事快递柜的研发、生产、销售等工

作。

3.快递公司：主要提供给消费者快递服务，业务涵盖快递、

仓储、运输等领域。

4.电商平台：主要提供消费者在线购物、支付、配送、售

后等服务。

5.消费者：主要需要使用快递柜进行快递的接收、取件等

操作，为整个产业链的最终用户。

四、发展历程

智能快递柜行业起步较晚，最早的快递柜是在2007年由中

通公司进行试点运营，至今已经过去了近15年。刚开始的时候，

快递柜的普及率较低，部分城市也没有智能快递柜的试点运营。

但随着智能物流技术的不断发展，智能快递柜行业迅速起步。到

2015年，快递柜得到各种投资的热捧，各行业巨头开始布局快

递柜市场。目前，智能快递柜行业已经进入了一个快速发展阶段。

五、行业政策文件

智能快递柜的发展也得到了政策的支持。国务院发布的《关

于促进物流业发展的若干意见》提出，要加大对智能快递箱的补

贴力度，引导，鼓励物流企业安装快递柜，扩大覆盖面，提高交

付效率，降低最后一公里的物流成本。

六、经济环境

2019年，全球智能快递柜市场规模超过了30亿美元。预计

到2025年，市场规模将达到90亿美元。截至2021年，国内主

流快递柜企业数量达到20家以上。

七、社会环境

随着人们网络购物需求的不断增长，国内还未完善的仓储物

流体系面临着越来越大的挑战。智能快递柜作为新兴的物流模式，

凭借便利、高效等方面的优势成为了现代物流的一种重要形式，

受到了社会各界的广泛关注。

八、技术环境

智能快递柜行业是集物联网、云计算、大数据等技术于一身

的行业，核心技术主要包括QR码识别技术、物联网网络技术、

温度湿度控制技术等。

九、发展驱动因素

1.包裹派送成本增高：人力成本、物流成本等上涨，促进

了智能快递柜的需求。

2.跨境电商发展带动：B2B、B2C的跨境进出口电商日渐火

爆，推动了智能快递柜快速发展。

3.消费升级带动：消费者对于物流的服务的要求越来越高，

提高了对于智能快递柜的需求。

十、行业现状

智能快递柜行业在国内市场已经形成较为成熟的市场。目前

市面上出现了楼宇专用快递柜、社区公共快递柜、机场专用快递

柜、水果货柜等不少品种。目前，快递柜主要集中在一些较为繁

忙的商圈、办公区域、大型社区等场所。

十一、行业痛点

目前智能快递柜行业存在的痛点主要集中在以下方面：

1.运营成本过高：快递柜建设和维护的成本相对较高，直

接影响到服务成本和使用费用。

2.智能快递柜权限管理不规范：对于智能快递柜的使用权

限和管理规范等方面还需要加强。

3.安全隐患：智能快递柜操控是电子操作，以及整体卫生

等问题需要加强管理。

4.公共快递柜占用问题：由于在小区、社区等场所，多数

居民通过公共快递柜收取快递，占用智能快递柜，使得快递柜快

满状态，降低了其使用效果。

十二、行业发展建议

1.加强政策支持：加大智能快递柜的补贴力度，促进行业

的健康发展。

2.降低运营成本：提高后期的维护效率和维护质量，并进

行标准化管理，以降低成本，减少人工成本。

3.多样化产品：根据用户的需求，推出更多丰富的产品，

以适应不同使用场景的需求。

4.加强安全管理：加强智能快递柜的安全防护，改善用户

的使用体验和感受。

十三、行业发展趋势前景

随着电子商务的不断普及和发展，智能快递柜行业的发展前

景广阔。智能快递柜将逐渐成为传统物流的重要补充，同时将会