J银行L分行基于平衡记分卡的绩效考核研究.pdf

南京理工大学

硕士学位论文

J银行L分行基于平衡记分卡的绩效考核研究

姓名：马福山

申请学位级别：硕士

专业：工商管理

指导教师：周小虎

20090601
摘要绩效考核体系。本文从企业决策层的角度来审视莉分析现有绩效考核体系的优点和缺二十一世纪，随着知识经济时代的来临，面对经济的全球一体化，人力资源已经成为企业核心竞争能力。中国银行业由于受到国内金融未完全开放的政策保护，参与国际竞争的能力相对不高。在中国兑现加入世贸组织的承诺和加快金融市场开放的新形势下，国有商业银行将直接面对国内国际竞争。外资银行与中国金融企业之间的人才争夺将愈加激烈。设计一套科学有效的绩效考核系统，留住核心人才，具有十分重要的现实意义。本文以J银行L分行为研究对象，该银行已经建立了比较全面的以KPI为基础的点，找出现有绩效考核体系中的问题。运用平衡记分卡的方法及相关人力资源管理理论，探讨并力求建立更加符合本银行实际情况且更加科学、更加合理、更具操作性的绩效考核体系。在此基础上分析了J银行L分行绩效考核过程中存在的问题，提出了J银行L分行绩效改革的思路和策略，探讨了J银行L分行绩效考核指标设计及权重确定的办法，拟定了J银行L分行绩效考核实施改进的措施。本文帮助J银行L分行完善了绩效考核体系的设计，推进了银行金融企业进一步提高管理水平，对其它金融企业具有一定的借鉴意义。关键词：J银行L分行平衡记分卡绩效考核硕士论文J银行L分行基于平衡记分卡的绩效考核研究
establishmentreformperformancebranch．Thesystem．ThejoiningbranchandbankmeaningWords：BalancedAbstracthigh．WithWTOanalysishumanmanagement，makesbranch，itenhanced．analyzesPerformancecompetencehascompetitionpromisecountry’Smaincommercialsystemassessaccomplishmentmotivemechanismforimplementscientificmanagementbasedmakesomeproblemconcemingassessmenttheproblemsemphasisreasonscomprehensiveimproved，thestaffworkpromotedcompetitiveenterprisesmarketeconomymoreimproveachievementwhichsomehowKeyAssessment硕士论文In21century,witharrivalofknowledge—basedeconomy,humanhavebeentechnicalenterprise．BecauseChina’Sbankingindustrycompletelyopen，it’Sparticipatingininternationalisfulfillingspeedyprocessglobalizationfinance，ourwillbepoundedbyforeignbanks．Thekeyperson．Thelostpersonquestionbanking．Abanksdevelopingstrategy．ThisarticleelaboratesJBankChinaLbranch’Spresentsituationquestion．TheuprelativelytrainingScorecard．Thetriescomparisontacticsatperiod，raisedthatexistwithexploringwhysuchexist．ItuponScorecardothertheoreticalsurveyresearchadvancessuggestionshowbanks．Throughexpectedpassionpowerrealputforwardreasonableoffersadviceinspectionsystem，greatbank．stnottosetcurrentresourcescoreanouraonII
表5-24员工层级考核指标权重表～⋯一图表目录表5—1分行级财务维度KPI指标一⋯一表5—2分行级客户维度KPI指标～一一表5—4分行级学习和成长维度KPI指标一表5—5支行级财务维度KPI指标一⋯⋯表5—7支行级内部管理维度KPI指标一一J银行L分行判断矩阵一致性检验计算结果一图卜1本文结构图图2—1平衡记分卡组成图J银行L分行组织结构图表5—3分行级内部管理维度KPI指标表5-6支