管理学原理-简答题论述题及答案要点.pdf

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41.简述管理过程学派的基本观点。
答：(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
答：(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。
43.简述组织工作的步骤。
答：组织工作的步骤包括六步：
(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务
的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
答：计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。
(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
答：(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在
于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组
织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工
作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和
领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅
从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重
要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适
应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，
满足组织未来的需要。
41．科学管理理论的要点有哪些？
答：①以科学的管理方法代替传统的经验管理方法，实行工作定额原理和标准化原理。
②为提高生产效率，必须为工作选配“第一流的工人”。
③实行差别计件工资制。
④将计划职能和执行职能分开。
⑤实行职能工长制。
⑥提出了管理的例外原则
42．简述目标管理的过程。
答：目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说可以分为以下四步：
1.建立一套完整的目标体系。这项工作是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下的
逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的-手段”的关系，某一级的目标需要用一
定的手段来实现，而这个实现的履行者往往就属于这级人员的下属部门之中。
目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都由明确的目标，每个目标都有人明确负责。
这种明确负责现象的出现，很有可能导致对组织结构的调整。从这个意义上说，目标管理还
有搞清组织结构的作用。
2.组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级人员，而自己去抓重点的综合
性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制。上级的管理应主要体现在指导、协助、提出问

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题，提供情报以及创造良好的工作环境方面。
3.检查和评价。对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。检查的方法
可灵活地采用自检、互检和责成转么的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对
于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。
4.确定新的目标，重新开始循环。
43．扁平结构的优缺点是什么？

答：主要优点

有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低。而且由于管理幅
度较大，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。
（1）信息传递速度快、失真少；
（3）便于高层领导了解基层情况；
（4）主管人员与下属能够结成较大的集体，有利于解决较复杂的问题；
（5）主管人员工作负担重，因而更乐于让下级享有更充分的职权。

主要缺点

由于管理幅度较宽，权力分散，不易实施严密控制，加重了对下属组织及人员进行协调的负
担。
（1）主管人员的管理幅度大，负荷重，精力分散，难以对下级进行深入具体地管理；
（2）对主管人员的素质要求高，而且管理幅度越大，要求就越严格、越全面。当缺乏这样
的主管时，只得配备副职从旁协作。这样，正副职之间的职责不易划清，还可能产生种种不
协调的现象；
（3）主管人员与下属结成较大的集体，随着集体规模的扩大，协调和取得一致意见就会变
得更加困难。
44．简述有效沟通的要求。
答：1.沟通的过程包括（1、发送者向接受者传送信息或