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)。 选项A:绩效反馈 选项B:绩效实施 选项C:绩效考核 选项D:绩效签约 答案:绩效反馈 题目:“提高个人与团队的绩效与潜能、确保组织战略目标实现的管理方法”统称为()。 选项A:绩效计划 选项B:绩效实施 选项C:绩效反馈 选项D:绩效管理 答案:绩效管理 题目:由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结,制定出下一 个考核期的绩效指标,这种绩效指标提取方法叫()。 选项A:问卷调查法 选项B:个案分析法 选项C:经验总结法 选项D:业务流程分析法 答案:经验总结法 题目:将员工的出勤、作业状况分类制表记录下来的绩效信息收集方法称作()。 选项A:工作记录法 选项B:临时抽样检查法 选项C:减分检查法 选项D:外部调查法 答案:工作记录法 题目:()的内容包括设定绩效指标和绩效标准。 选项A:绩效反馈 选项B:绩效考核 选项C:绩效实施 选项D:绩效计划 答案:绩效计划 题目:绩效管理的第一个环节是()。 选项A:绩效考核 选项B:绩效实施 选项C:绩效计划 选项D:绩效反馈 答案:绩效计划 题目:对具有代表性的人物进行分析,提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标,这 )。 选项A:业务流程分析法 选项B:经验总结法 选项C:问卷调查法 选项D:个案分析法 答案:个案分析法 题目:以倍数形式表示绩效指标重要程度的评分方法称作()。 选项A:数值型标准 选项B:权值因子判断表法 选项C:倍数加权法 选项D:描述型标准 答案:倍数加权法 题目:下列指标中适合采用数值型标准的是()。 选项A:理解力 选项B:生产量 选项C:判断力 选项D:责任感 答案:生产量 题目:下列指标中适合采用描述型标准的是()。 选项A:资金周转率 选项B:生产量 选项C:责任感 选项D:利润率 答案:责任感 题目:关于绩效管理对员工的作用说法正确的是()。 选项A:绩效管理能够增强员工的学习动机 选项B:好的绩效管理能够增强员工的认同感 选项C:员工处于组织决策的底层,无法通过绩效管理获得表达意见、希望的机会 选项D:绩效管理是凸显管理层与员工的对立,因而难以获得员工的认同 答案:绩效管理能够增强员工的学习动机,好的绩效管理能够增强员工的认同感 题目:绩效可从()等方面界定。 选项A:结果与预期 选项B:行为方式 选项C:工作成果 选项D:工作内容 答案:工作成果,行为方式,结果与预期 题目:绩效计划合同的主要内容有()。 选项A:权重配置 B:绩效积分 选项C:绩效指标及定义 选项D:评分等级 答案:绩效指标及定义,权重配置,评分等级,绩效积分 题目:在绩效计划的制订过程中,员工应该向管理者表达()。 选项A:对工作目标和完成方法的理解 选项B:疑惑或问题 选项C:对如何实现目标的想法 选项D:工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持 答案:对工作目标和完成方法的理解,疑惑或问题,对如何实现目标的想法,工作中可能出 现的困难以及需要的帮助、资源支持 题目:在绩效计划的制订过程中,管理者要向员工说明()。 选项A:组织的战略目标 选项B:本部门的目标 选项C:绩效标准的基本内容及工作任务的时间期限 选项D:对员工的期待 答案:组织的战略目标,本部门的目标,对员工的期待,绩效标准的基本内容及工作任务的 时间期限 题目:关于管理者进行绩效沟通的方法和技巧,说法正确的是()。 选项A:使面谈对员工的威胁最小化; 选项B:如果员工反映的问题是错误的,应对其进行训斥,指出其错误之处。 选项C:要换位思考,体会员工失败或成功时的心情; 选项D:如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪,管理者要及时停止讲话, 让员工充分讲述; 答案:要换位思考,体会员工失败或成功时的心情;,如果员工在语言或举止上表现出不安、 困惑、愤怒等情绪,管理者要及时停止讲话,让员工充分讲述;,使面谈对员工的威胁最小 化; 题目:绩效信息收集与记录的目的有()。 选项A:发现问题绩效和优秀绩效的原因 选项B:积累考核用的事实材料 选项C:预备解决争议的材料 选项D:提取改进绩效的方法 答案:积累考核用的事实材料,预备解决争议的材料,提取改进绩效的方法,发现问题绩效 和优秀绩效的原因 题目:员工从绩效考核系统中感知到的“公平性”主要体现在()。 选项A:结果公平 选项B:程序公平 选项C:人际公平 选项D:认知公平 ,程序公平,结果公平 题目:关于绩效考核的频度,常见的有()。 选项A:月考核 选项B:季度考核 选项C:年度考核 选项D:半年考核 答案:月考核,季度考核,半年考核,年度考核 题目:关于绩效标准设定的SMART原则,说法正确的是()。 选项A:要明确绩效标准的适用时间范围。 选项B:要以组织中最优