《社交礼仪》期终考查试卷(A卷)及答案.pdf

-
-
-
-A卷）
-
-
-
-
-
-
-一、单项选择题（请在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，
-
-
-并将其代码填入下面的表格内，每小题2分，共20分）
-
-
-
-12345678910
线-
-
--
-
-1、研究表明，人际交往中的首印效应在交往（）产生。
-
-
-A、10秒B、30秒C、1分钟D、5分钟
-
-
-
-2、介绍两人相识的顺序一般是：（）。
-
-
-A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈
-
-
-C、先把客人介绍给家D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
-
名-
姓订-3、握手有伸手先后的规矩：（）
-
-
-A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
-
-
-B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
-
-
-C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
-
-
-D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手
-
-
号-4、交换名片时应注意哪项礼仪？（）。
学-
-
-A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
-
-
-
-B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
装-

-C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
-
-
-D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
-
-
-5、打电话时谁先挂电话？（）。
级-
-
班-
-A.对方先挂B.接电话的人C.谁先打谁先挂D.以上都正确
-
-
-6、饰物中戒指是爱情的信物，戴在无名指上表明（）。
-
-
-A、未婚B、已婚C、终身独身D.丧偶
-
-
7、香水使用要谨慎，（）米以外还能闻到，视为过。
1
AB、二米C、三米D、五米

8、正式场合下女士不宜着以下装束：（）。
A、连衣裙B、皮裙C、半高跟皮鞋D、深色长袜
9、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？（）。
A、刀口向内，叉齿向下，呈八字摆放在餐盘之上
B、将刀叉呈十字摆放在餐盘之上
C、刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放
D、刀上叉下并排横入在餐盘上
10、关于各国赠礼习俗，下面说法不正确的有（）。
A、在日本，礼品包装是一种精巧的艺术
B、大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇
C、欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装
D、第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌
E、法国人最受欢迎的礼物是书
(本大题共3小题，共30分)
1、涉外交往的基本通则（10分）

2、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。（10分）

3.准备求职信应注意哪些事项？（10分）

2
(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1王女士是某公司经理，发现有两个安排在周五的约会有冲突，就让秘
书打电话重新安排其中一个约会的时间。王女士被邀请到一家公司的老板家吃
晚饭，由于事先知道老板夫人非常喜欢花，于是在赴宴的途中买了一束红玫瑰，
送给老板夫妇。路上塞车，迟到了10分钟。进餐时感到有点热，王女士脱下外
衣搭在椅背上。餐后女主人为大家端上咖啡，王女士右手持咖啡杯，左手端碟
子，一边喝咖啡一边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。
试分析王女士行为的失礼之处。（10分）

2、案例二、当来访客人走进某药业集团有限公司经理办公室时,鲍秘书正
在办公桌前打印一份文件,他向客人点点头,并伸手示意客人坐下.10分钟后,他起
身端茶给客人,用电话联系好客人要找得当部门,在办公桌前起身向客人道别,并
且目送其走出办公室.为此事,鲍秘书受到了办公室主任的批评.为什么?（10
分）

3
12分）
．如果你要进行一次公务拜访，请你从礼仪的角度谈谈如何去做好这次拜
访工作。

五、论述题（本大题18分）
1.为什么礼仪被喻为是人际关系的“润滑剂”？（18分）

4
A卷）答案

一、单项选择题（每小题2分，共20分）
12345678910
BBDBCBCBAC

(本大题共3小题，共30分)
1、涉外交往的基本通则（10分）
1.维护形象2不卑不亢不必过谦3求同存异4入乡随俗5信守约定
6热情有度7不宜为先讲究次序8尊重隐私9女士优先10以右为尊
2、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。（10分）
礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不到位或做过
了头都会使人感到是失礼。
例一：对上级领导尊重不够是无礼的表现；但过分地恭维，让人感到是奉
承，反而失礼了。
例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分
地铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼。
例三：售货员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、
友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑：是否有欺诈？是否在推销假冒伪劣
商品？
3.准备求职信应注意