树立酒店职业形象.ppt

铭牌☆铭牌应佩戴在正确的位置和方向。☆保持其表面的干净、整洁没有任何污损。注意个人卫生手：经常洗手。身体：每天洗澡。更换内衣内裤清洗腋下、耳朵后面以免领子变得太脏不可用过浓的香水。头发：在酒水食品里出现头发是绝对不可原谅的。应遵照酒店规定保持干净整洁。牙齿：去掉牙齿中的残留物保持口腔清洁口气清新不要在上班前吃大蒜等刺激性大的食物或饮白酒。鼻毛：用纸巾或手巾来清洁鼻孔内脏物但绝不可当着别人的面清洁。鼻孔毛外露是非常难看的应及时给予修剪。指甲：指甲长短要符合酒店要求。不可用颜色鲜艳的指甲油透明的除外。避免咬指甲。正确的站姿正确的坐姿2）离座的要点：先有表示；离开座位时身旁如有人在座须以语言或动作向其示意方可站起。注意先后；地位低于对方时应稍后离开双方身份相似时才可同时起身离座。起身缓慢；起身离座时最好动作轻缓无声无息。站好再走；离开座椅时先要采用“基本的站姿”站定后方可离开。从左离开。3）下肢的体位：正襟危坐式；垂腿开膝式；双腿斜放式；双脚交叉式；双脚内收式；前伸后曲式；大腿叠放式。4）坐姿还要根据座位的高低有不同要求：A、低座位：轻轻坐下臀部后面距座椅靠背约5厘米背部靠椅背。如果穿的是高跟鞋坐在低座位上膝盖会高出腰部这时应当并拢两腿使膝盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方偏的角度应根据座位高低来定但以大腿和上半身构成直角为标准。B、较高的座位：上身保持正和直可以翘大腿。其方法是将左脚微向右倾右大腿放在左大腿上脚尖朝向地面切忌脚尖朝天。C、座椅不高也不低：两脚尽量向左后方让大腿和你的上半身成90度以上角度双膝并拢再把右脚从左脚外侧伸出使两脚外侧相靠这样不但雅致而且显得文静而优美。正确的走姿正确的蹲姿1、高低式：（适用于男服务员）2、交叉式：（适用于女服务员）表情神态表情神态谢谢！再见