等级医院评审护士迎检准备.docx

等级医院评审护士迎检准备等级医院评审护士迎检准备等级医院评审护士迎检准备一、对护士总体要求1、熟知《等级医院评审护士应知应会手册》相关内容。2、熟知本人岗位职责（职称岗位、层级岗位、工作岗位）和履职要求。3、熟知护理管理制度和相关的常用法律法规。4、知晓护理中长期计划（护理十二五规划）、201*年护理工作计划主要内容和要求。5、知晓《细则》中护理条款的主要内容与要求。6、值班者做好应急考核（如：电话）、应急处理问题和追踪检查的准备。7、接受对领导、医院现状的满意度调查时，保证满意度。8、仪表端庄、着装整齐、佩戴胸牌、文明用语。9、正确掌握基本消防安全知识和技能，知晓报警、初期火灾的扑救方法，会使用灭火器材，能知晓自救、互救和逃生方法。10、全员掌握突发公共事件、停电、火灾、网络故障等应预案处理流程。11、掌握心肺复苏技术。12、正确掌握手卫生方法。二、应对专家提问的要求1、保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑。2、只回答被问到的问题，并说你知道的。不要提供额外的信息，尤其当你不是100%确定时。因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。3、在回答前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者再解说一遍。如不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我去查一下再回复您”。4、必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、台账、医院网站等方式来帮忙回答问题。5、回答时可以参照政策，尽可能举出制度或流程以支持你的答案。6、回答时，避免使用含糊之词，要有自信，回答结束时说“回答完毕”。7、在专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的不同意见。8、端正态度：即认为评审专家是来帮我们改进工作的。9、护士长在非必要时不可抢先回答问题，应引导护士向正确的方向回答，这样有机会使护士能正确的回答，检查者想看到的是护士怎样，制度是否层层落实。三、应对专家审查文件的要求1、备查资料要放在全科护士均可及的位置。2、全科护士均要掌握备查文件夹中的内容。3、检查时要备专人快速准确地向专家提供相关文件，并通知文件资料的解释人到场。4、在文件审查时会有很多申辩的机会，当检查人员遇到疑惑询问时，回答的方式很重要，回答要慎重，要给其他人留有足够的时间和空间补充说明。5、当检查者有不同意见时，要虚心请教，并当面将其意见记录在笔记本上，同时表示谢意扩展阅读：医院等级评审中护理检查的要点医院等级评审中护理检查的要点目录护理管理者应该深刻认识到，通过各级各类的质量检查能促进本单位护理管理者、管理水平及质量的提高。应正确对待各级各类检查指导，树立积极的应检态度，在平时做好护理管理和对护士的综合素质以及“三基”水平的培训，熟练掌握各种护理规范和质量标准，了解应用最新的护理信息，真正承担起护理管理者的神圣使命，对所在医院的领导负责，对全院的护士负责。第一部分：应检八要素如何接待、应对专家，对映象分起很大作用一、充实完善执业水平，随时有能力应检对全院护士进行三基及综合素质的培训，使全院护士具备扎实的理论基础，熟练的操作技能，良好的职业素质。二、掌握最新的质检信息1、质量检查是借助外界的力量，提高本院护理质量的有效途径2、护理管理者应具敏锐的信息能力，了解国内外信息、检查信息和安排（如最新卫生部文件的护理文件书写规范表格化、简化）3、培训本院的护士长及临床护士掌握标准，使之在了解掌握最新标准的状态下应检三、端正应检的态度1、通过检查发现问题，带来新信息，促进护理质量的持续改进2、通过检查，防止在本单位对存在的问题视而不见，墨守成规的状态，通过检查起到催化、促进的作用四、应检前的动员院外的各级检查，时间短，质检内容多，节奏快1、抽查一个护士的表现就代表了全院护士的整体水平所以要人人培训、人人过关2、提前将检查的目的、意义、质量标准、需加强的薄弱环节，需巩固提高的项目及重点科室，告知临床护士长、护士，使之具备充分的心理准备，并能在理解、支持、自愿的心理状态下应对护理检查五、护理部主任的应检素质1、护理部主任应以良好的素质及心理状态接待检查专家2、按照检查专家的指令安排所到科室和应检项目，不要自行安排应检科室，支持检查人员顺利完成检查项目3、在应检时，如果护士失误不要当面批评指责护士，不在现场过多地解释、理论，可事后与检查专家研讨，并虚心接受指导六、临床护士长的应检素质在迎检中，护士长要随身携带一工作小本，及时记录专家发现的问题、扣分点是什么？1、培养护士以饱满的热情，将最好的质量和能力展示给检查专家2、对检查专家的任何指令，能使得自己及临床护士尽快的清楚，将最好的一面展示给检查专家3、如遇到有疑问或护士操作失误时，应冷静对待，在应检后将问题反馈给护理部主任，由其与专家沟通七、如何与检查专家沟通督检结果1、检查专家会在每项检查结束后，即刻将存在问题当面说明，应虚心记录2、检查结束，