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医患沟通要三心二意

第一篇：医患沟通要三心二意
医患沟通要“三心二意”
当脚下出现湍急的溪流，要想到达彼岸，就需要借助连接两岸的
桥梁。对于医生和患者来说，沟通就是他们之间的桥梁。
沟通是一种工具，更是一门艺术。医生与患者进行沟通之前，首
先要有稳定的情绪。如果医生自身的情绪都不够沉稳，又怎能影响并
且稳定患者的情绪呢？不要让自己的不良情绪影响患者，因为患者来
找我们的时候，已经痛苦不堪，我们要急其所急，想其所想，帮助他
们树立战胜疾病的信心，往往能收到事半功倍的效果。
其次，要会对疾病进行通俗易懂的解释，让患者准确了解自己的
身体状况。大多数患者在心理上对自身疾病缺乏正确的认识，对治愈
疾病抱有过高的期望。他们认为，只要来到医院就能把病治好，治不
好就是医生水平不行，甚至认为医生唯利是图。所以我们在第一次接
触患者的时候，就要让患者了解自身疾病的真实情况，引导他们建立
现实目标。
最后，在与患者沟通时要具备“三心二意”——爱心、耐心、细
心、诚意、歉意。我们要用爱心来感受患者的病痛，耐心聆听患者的
倾诉，细心观察患者反应，将诚意贯穿始终，为医学的当前局限表示
歉意。
总之，沟通工作任重而道远。作为医生，我们在不断地学习新知
识、新理论的同时，更要注重与患者的沟通交流，让患者接受你、肯
定你，并在治疗上积极配合，达到最佳的治疗效果。
第二篇：与家长沟通要三心二意
与家长沟通要三心二意
五年级组任建洪
听了题目，请不要误会，这里说的三心二意，并不是真正意义上
的三心二意。
我们常说，与家长沟通，是一门艺术。而创建这门艺术的正是我
们在座的每一位班主任老师。如果我们从逆向思维来考虑，你作为家
长，你最希望老师怎么跟你沟通呢？我想你最希望的是老师把自己当
朋友，坦诚交流，共同教育、帮助孩子健康快乐成长。所以，在我看
来，与家长沟通，最重要的是要有“三心二意”。三心：指的是诚心、
耐心、恒心
1、诚心。
家长是我们的衣食父母。诚心对待家长的基础是我们班主任要真
心地对待每一个孩子。寄宿制学校的特殊性决定了我们要比公立学校
的老师做得更多，做得更实，做得更辛苦。
“儿行千里母担忧”，我们的孩子远离父母，家长的牵挂是显而
易见的。既然家长把孩子托付给你了，那我们就要诚心诚意地想家长
之所想，急家长之所急，尽己所能地全方位关爱学生，帮助家长，让
学生在天马生活得幸福，学习得幸福。这就要求我们要对班级学生的
一切了如指掌，坦诚地与家长交流。在这方面，我知道我们班主任都
做得特别棒。（在我们班，有两种情况最安静）（可谈）关键是我们
不仅要做，还有让家长知道我们为他的孩子做了什么。也许你觉得日
常关心是应该的，但在很多情况下，家长并不知情，只要是关于他的
孩子的，家长都愿意听，哪怕是孩子一丁点的进步，你的一丁点关心。
我们还要根据家长的不同需求来关心孩子。有的家长看重孩子的
学习，那就多关心他的成绩；有的家长关心孩子的身体，那就多处处
留意他的身体。成绩和身体都看重的，那就双边关心。比如说，我们
班有个小胖子孟天天，1米50的个头，却有160多斤的体重。我就对
他家长说，是不是可以减减肥了，没料到家长却说，吃不能少的，他
有胃病。那我在以后的生活中，我们就放手让孩子去吃。可是孩子从
一楼走到四楼，却累得气喘吁吁，着怎么行呢？正好学校开展了大课
间活动，我就每天让他跳200个绳，一一个月下来效果还是很明显的。
所以家长来接的时候，我就嘱咐他回家后坚持练，没想到这一招家长
很是喜欢。这次回校他妈妈特意把孩子送来，对我说：“孙子身体棒
多了。”
2、耐心
面对家长，仅仅有诚心是远远不够的，还要学会有耐心。要肚大
能容难容之事。对于家长的合理要求，我们能满足的尽量满足；确实
满足不了的，则要耐心地做好解释工作，以求得家长的理解。
今年的第一次接送，一至四年级一直家长自己接送的小潘，直到
晚饭后家长还没有来接。我给家长打了个电话，没想到听到的却是气
呼呼的埋怨声“你们学校工作越来越差了，收费不统一，我们要转到
海亮去读了。”我一下子被带到了云雾里。这是哪儿跟哪儿呀。当时
我的确升起了一股无名之火，我是在关心你，你却无缘无故发起火来
了。但我没接话，就听他发泄。后来，终于明白了事情的原委：今年
开学那天，他到招生办说这学期要坐校车，招办让他交了600元钱，
他交了。但得知别的同时到天马读的同学，一个也没交后。他心里很
窝火。所以才有了上边的抱怨。弄清了事情的原委之后，我连忙找骆
林主任和陈书记，并把他们的意思转达给了家长。家长也表示理解了，
事后还不好意思的说：“那天是我不对，请包涵。”从这件事来看，
对待家长的激动情绪，耐心是最好的解药。
3、恒心
与家长沟通，绝不可能一蹴而就，需要我们不懈的工作。一个问
题没解决好，就一步步去解决；老问题解决了，要