业务员岗位职责说课材料.doc

业务员岗位职责精品文档精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档收集于网络，如有侵权请联系管理员删除业务员岗位职责  岗位职责： 在岗人员应做好以下几方面的事情 1. 了解公司及公司产品的情况，认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平了解市场情况，根据公司销售策略寻找目标客户，积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；。 做好客情维护。管理好客户的销售网络，维护公司产品在终端网络的销售 勤跑市场，按公司规定完成销售任务和领导交代的临时任务。收集市场信息，掌握市场动态，对市场出现的新情况，及时反馈回公司 自行或协助公司处理好客户投诉。 按时完成日，周，月报表。提交销售分析和总结报告对各项业务负责到底,对应收的款项,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。做到积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;工作标准：  了解公司及公司产品的情况 1.1了解公司的基本情况，包括公司基本战略、未来发展方向、年产量、以及基本组织结构等。 1.2了解公司各产品的情况，包括产品生产流程、包装规格、储存环境、运输条件等。 2. 了解市场情况，根据公司销售策略寻找目标客户。 2.1了解负责区域市场的基本情况，包括市场总容量，主要竞争对手情况，主要客户情况等。2.2寻找目标客户，制定拜访计划，选择一到两家作为公司在当地区域的总经销，建立合作关系。 3. 做好客情维护。管理好客户的销售网络，维护公司产品在终端网络的销售。3.1定期拜访客户，积极与客户做好沟通工作，把公司的销售政策及时跟客户讲解，对客户的需求在公司政策许可的情况下给予满足。对来访的客户，积极配合公司做好接待工作。 3.2督促客户按公司规定渠道销售产品，每月10号前上交客户上个月的销售流向。 3.3根据实际情况定期走访终端渠道，了解终端网络的销售情况，协助客户做好公司产品在终端网络的销售。  勤跑市场，按公司规定完成销售任务和领导交代的临时任务。 4.1每月在市场时间不少于15天（特殊情况除外）。 4.2在部门规定时间内完成销售回款和发货。 4.3对公司或部门领导交代的临时任务及时给予回复，紧急任务1小时内答复，一般任务72小时内给予答复。  收集市场信息，掌握招投标动态。 5.1对市场出现新的情况（如竞争对手的价格调整，促销方案的改变；当地相关部门出台新的政策法规等），及时反馈回公司。 6. 自行或协助公司处理好客户投诉。 6.1对客户的投诉24小时内给予解决，解决不了的24小时内拿出解决方案并告知客户。