智慧树答案物流那些事知到课后答案章节测试2022年.pdf

绪论
1.物流就是快递。答案:错
2.物流就是运输。答案:错
第一章
1.cosco属于（）物流企业答案:运输型
2.物流的若干功能要素所产生的结果之间存在着损益的矛盾和冲突称为（）
答案:效益背反
3.物流系统是由（）和物流信息系统两部分组成答案:物流作业系统
4.物流众包是一种基于互联网平台的开放式（)答案:配送模式
5.物流的功能要素包括（）流通加工、配送、信息处理等基本功能答案:包装;
仓储;运输;装卸搬运
6.智慧物流就是利用（）等先进的物联网技术，通过信息处理和网络通信技
术平台广泛应用于物流业，实现货物运输过程的自动化运作和高效率优化管
理。答案:全球定位系统;条形码;传感器;射频识别技术
7.智慧物流技术的应用方向有（）以及智慧数据底盘技术答案:仓内技术;干线
技术;最后一公里技术;末端技术
8.物流中的“物”指的是一个过程，表现为物质实体的相对停滞和空间转移，以
及有关信息的传递过程。答案:错
9.物流企业指从事物流活动的经济组织，实行独立核算、独立承担民事责任。
答案:对
10.拥有了自动化物流设施设备系统就是智慧物流。答案:错
11.物流的英文是（）答案:Logistics
12.物流一词最早起源于(答案):日本
13.按照物流活动覆盖的范围，可以将物流分为三类，其中不包括（）答案:城
市物流
14.巴西的咖啡豆通过远洋运输销售到中国来，价格提升好几倍，这个体现了物
流的（）答案:空间效用
15.“第三利润源泉”是指（）答案:物流利润源
16.“物流冰山”理论是由（）早稻田大学西泽修教授提出的。答案:日本
17.物流是物品指从供应地到接收地的实体流动过程。答案:对
18.东北的大米走进南方的餐桌是物流活动所创造的空间效用。答案:对
19.物流园区选址的时候，不需要考虑当地可利用基础设施。答案:错
20.一批钢材从广州运送到荷兰的鹿特丹，可以选择海运的方式。答案:对
第二章
1.职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是（）答案:调整行业内部从
业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系
2.下列属于物流行业中“五个百分百”制度之一的是（）答案:100%开箱验视
3.对从业人员的职业用语的要求是（）答案:用语气缩短同客户的距离;语言简
练，不啰嗦，不反复;语意明确，不模棱两可
4.评价从业人员的职业责任感应从（）入手答案:能否完成自己的工作任务;能
否为客户提供满意的服务
5.下列属于禁止寄递物品的是（）答案:爆炸物品;枪支弹药;管制器具
6.职业道德的提高与个人利益无关。答案:错
7.发生火灾时，如有人被大火围困，特别是被围困在楼上时，应首先组织力量，
贯彻“救人第一、救人与救火同步进行”的原则，积极施救。答案:对
8.（）循环是美国质量管理专家威廉·爱德华·戴明在休哈特博士提出的基础上
普及的，主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法，也称之为“戴明
环”。答案:PDCA
9.四种基本的灭火方法包括窒息灭火法、冷却灭火法、（）、抑制灭火法。
答案:隔离灭火法
10.职业道德的特点是（）答案:规范性;实践性;继承性;职业性
11.服务具有无形性、非储存性、同时性、主动性，服务的产品是无形的。答案:
对
12.服务好坏，不会影响顾客的去留。答案:错
13.服务意识主要体现在态度、行为、意识三个方面。答案:错
14.在物流企业服务产品设计和服务过程中，只须把握以下四个要素：情感、适
当、规范、稳定。答案:错
15.服务境界不同，顾客的反应和体验不同。答案:对
16.办公文书是国家机关及企事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和
规范体式的文字材料的统称，是传达、贯彻党和国家的方针、政策，发布法
规和规章，实施行政措施和指导意见，商洽工作，汇报情况，交流经验的重
要工具。答案:对
第三章
1.下面属于入库作业的是（）答案:预约入库管理;商品抽检管理;入库验收管
理;货物卸车管理
2.库存的弊端主要是有（）答案:占用企业大量资金;增加管理成本;掩盖管理漏
洞
3.JIT库存管理的目的是(答案):零库存;减少浪费;提高工作质量
4.冰箱、洗衣机等商品的移动、堆码主要使用以下哪个设备？（）答案:夹包
叉车
5.已知库房有100个SKU,经过全面盘点后，发现一盘盘亏SKU5个，盘盈
SKU12个，请计算一盘差异率为（）答案:17%
6.已知库房有100个SKU总金额10W,经过全面盘点后，发现盘亏金额0.1W，
盘盈金额0.2w，请计算盘盈亏率为（）答案:3%
7.库房可视化管理中，红色一般代表什么意思？（）答案:警示
8.高台库优于平台库的原因是高台库的高度高于平台库。答案:错
9.市场上立体库的租赁费用一般高于平台库。答案:对
10.ABC库存管理法中A类库存为避免缺货，可以大量囤积库存。答案:错
11.播