恒大名都开盘当天活动方案.ppt

第一部分：开盘前准备1、VIP黄金卡客户蓄水1、新客户认购直接交20000元2、500元VIP客户转20000元9.15–9.18500元VIP客户转20000元流程3、9月15日—9月28日深度执行方案9.15–9.28租用3–5辆大巴（根据具体情况考虑车辆数量），
选定2-3个固定看房点，每天定点定时发车，运送
看房客户往返现场。

看房班车定点——城东百盛（途径东北二环转盘）
城北大明宫建材家居市场
钟楼鼓楼广场C、开盘前3天，准备好开盘当天所有物料和销售道具，包括：
制作类道具提前3天到位
音响类、电脑类提前24小时调试到位

销控看板、流程看板、摇号公示、价格公示等提前1天到位

开盘当天选房动线、导视看板、人员安排，以及内外协助等事宜提前2天到位
所有销售物料【认购书、销控表单、楼书、折页、收据】等提前3天到位

销控表、价目表最终审定完成（提前3天）
房源确定、补充房源方案以及最终的开盘价格等提前24小时确定。

500转20000元财务收据合同刷卡机、收据单、高速打印机、高速复印机等确定
开盘当日流程完善并确定
所有客户【上房销售系统】调试完成，并将客户信息输入梳理完成第二部分：项目一期开盘500元转20000元——开20000元订金收据（此20000元订金选房未成可退）2、开盘当天功能分区及人流动线总图3、开盘当天选房活动场外区临时搭建及必备物料示意图4、开盘当天选房活动临时停车示意图5、开盘当天选房活动场外保安安排示意图6、开盘当天选房活动场外氛围渲染示意图7、开盘当天场外临时围挡示意图8、开盘当天场内选房区客户动线示意图9、开盘当天临时看房专车接送动线图开盘当天特殊问题方案

1、新客户接待问题
解决方案：1、当天不带新客户进入场内
2、当天接受新客户交现
3、新客户交现后，只能在摇号客户结束选房后再排队选房
2、当天成心来闹事的
解决办法：1、开盘当天成立一个突发事件处理小组，专门负责处理当天可能遇到的突发事件
2、针对可能出现闹事、起哄等问题，在现场专门设一个隔离室
3、开盘当天调2-3部警车到现场，以应对可能出现的问题
3、未选到房可能心存不满的客户
解决办法：1、提前公示当天选房的流程及相关规则，如“开盘当天并不能保证每个客户都能选
到自己满意的房子”之类的提示
2、VIP卡客户在开盘后两周内买房，继续享受相关优惠，但执行新的价格政策
4、要求当天就退卡的客户
解决办法：1、凡是客户要求退卡，将其请至退卡区
2、业务员不放弃游说客户买房，客户坚持要退卡，则现场办理退卡手续
3、现场公示退卡流程及相关规定
5、现场发生争吵、打架
解决办法：1、善意劝说2、保安有礼貌的将客户请至“隔离室”3、引导、劝说客户
4、客户性质恶劣者，由治安警出示相关证件后带离人流集中区1、场内选房流程图
2、场外摇号流程图
3、客户退卡的相关规定
4、新客户接待的说明
5、认购书的样卡
6、场内销控看板
7、场外销控看板
8、场外摇号公示看板
9、选房未成则VIP卡相关规定
10、当天相关功能布置图（卫生间、餐台、儿童区、摇号区等）9月29日开盘活动时间安排流程

7：30–10：30公交车5-6辆定点输送客户到现场
8：30之前客户陆续到体验中心场外等候（看销控看板、当日活动流程看板）
8：30开始现场锣鼓队表演（烘托现场氛围）
8：30-9：00现场蓝狮队表演（由公关公司策划并执行）
9：00-9：10准备剪彩仪式
9：10-9：30大型剪彩仪式（集团领导宣布开盘正式开始
——邀请嘉宾：浐灞委、市上领导）
9：30（第一批5-6名客户）摇号开始——同时宣布开始选房
第一次摇号：摇出3-5组选房客户（每组5-6人）
其中：第一拨15人直接进入选房区选房
第二拨10人进入售楼部内部等候区等候
第三拨10人售楼部门口外等候区等候
第二次摇号：摇出3-5组选房客户
第三次摇号：摇出3-5组选房客户
以此类推…………………
9：30至摇号结束在此摇号期间，间隙少量穿插表演活动（电视台专业人员全程拍摄，
并剪辑成专题片，在开盘后于现场轮流播放，也可用于电视台广告播放）
1：30一切活动顺利，预计至13：30开盘当天选房活动圆满成功13、开盘当天相关配合协助事宜14、开盘当天相关配合协助事宜开盘方案汇报结束。