沟通心态调整课件.ppt

你是否也有过下列困扰：为什么害怕故事1测试假如有一把锁，那么就一定有一把钥匙可以打开它！一天，一个雕塑家发现自己的相貌越来越丑陋了。“丑”并非指肤色、五官（他原来长得很不错的），而是指神情、神态，怎么就那样的“狡诈”、“凶恶”、“古怪”，以至于使面相本身也让人可恶可怕。他遍访名医，均无办法。因为吃药也好，整容也好，都无法医治五官之间的“关系”——无法医治一个人的愁眉苦脸，无法医治“满脸横肉，凶神恶煞”。一个偶然的机会，他游历一座庙宇时，把自己的苦衷向长老说了。长老说，我可以医治你的“病”，但不能白治，你必须为我先做一点工作——雕塑几尊神态各异的观音像。雕塑家接受了这个条件。在中国前百年的传统文化中，观音是慈祥、善良、圣洁、宽仁、正义的化身，他（她）的面相神情，自然就是人民群众心中这些概念的形象化、典型化。雕塑家在雕塑的过程中不断研究、琢磨观音的德行言表，不断模拟他（她）的心态和神情，达到了忘我的程度。他相信自己就是观音。半年以后，工作完成了，同时，他惊喜地发现自己的相貌已经变得神清气朗，端正庄严。他感谢长老治好了他的病。“不”，长老说，“是你自己治好的。”此时，雕塑家已经找到原来“变丑”的病根——过去两年，他一直在雕塑夜叉！正所谓“相由心生，相随心灭”。发表自己的看法:自信第一点课程大纲自信心讲师理解自信与成功认知自信心自信心定律课程大纲掌握定律期望定律坚信定律相关定律潜意识三定律课程大纲课程大纲谢绝“周瑜现象”谢绝“悲观主义”谢绝“小家子气”自信心训练法积极的想象练习大家好，我是帅气的___（自己的姓名）___，你们认识我很荣幸。我今天要向你们介绍我的几个优点。请大家给我掌声。首先，我很自信，你们听见我大声的介绍自己就知道了。我也很懂得尊重别人，你们看见我刚刚认真的听其他同学介绍自己就知道了。在无数的优点中，我随便选了三个：1___________________________________2___________________________________3____________________________________自信心训练法自信心训练法表意识我们能一下子写出自己20个优点吗？习惯性地注入或注入多最好的方法：重复自信心训练法自信心训练法自信心训练法自信心训练法要点：缺什么、写什么自信心训练法分钟和陌生人成为朋友帮助你控制谈话的气氛更容易地与陌生人交淡目录交友的秘密：采取主动，接近他人对他人表示出真正的兴趣尊敬友好地对待他人把他人和你自己看成独特的个体，彼此分享很多更同的东西5分钟前肢体习惯5步骤开始交谈5秒钟给对方留下好印象敞开双臂身体前倾握手眼神交流点头肢体语言与陌生人“零距离”3-5大法打招呼先打招呼的好处：被拒绝的恐惧感减弱有机会引导谈话的方向，留给他人自信、友好和开放的印象。惯用话题打破僵局有三种方式：*以友好真诚的方式观察你感兴趣和想交谈的人，给予友好而真诚的问候，并给予称赞；*注意那些手里拿着东西的人，可以从这样东西入手；*根据当时的情况发表评论或者提出问题；积极倾听搜寻信息展示自我1步首先打招呼与陌生人“零距离”3-5大法“任何语言中，最甜美的声音就是一个人的名字”5秒钟获得成功1、多次重复这个人的姓名或以对方名字展开话题。你要清楚地听清这个姓名，介绍之后要立刻重复这个姓名，交谈中尽可能地用到这个姓名；2、建立有意义的联想。如一个学员的名字叫“严婉庄”，倒过来念“装婉盐”；3、运用谐音记忆名字。如有一个刚见面的客户叫“李青齐”，你就可以马上记住这个客户的名字：哦，他是“你亲戚”!4、如果我们要在较短的时间内记住10个人或者更多的人，怎么办呢?可以这样开始记忆：自然而轻松的说下去将注意力集中在你所处的环境中找出他人生活中的“重大”事件平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转移话题寻求共同的兴趣和经历将注意力集中在你所处的环境中发掘对方生活中的“大”事情平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转移话题寻求共同的兴趣和经历将注意力集中在你所处的环境中找出他人生活中的“重大”事件平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转移话题寻求共同的兴趣和经历将注意力集中在你所处的环境中找出他人生活中的“重大”事件平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转移话题寻求共同的兴趣和经历将注意力集中在你所处的环境中找出他人生活中的“重大”事件平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转换话题寻求共同的兴趣和经历将注意力集中在你所处的环境中找出他人生活中的“重大”事件平衡双向信息交流讨论那些对你很重要的话题利用附加信息转移话题寻求共同的兴趣和经历自然而轻松的说下去不愿意改变告诉他人我交流的目的例如：我所以讲这个是因为…我刚刚搬到这个社区，你知道这附近有什么餐