我国企业培训需求分析研究及模型构建__A公司培训需求.pdf

重庆大学硕士学位论文我国企业培训需求分析研究及模型构建——A公司培训需求分析实证研究姓名：黄静申请学位级别：硕士专业：行政管理指导教师：曾国平20051001中文摘要摘要培训需求分析是培训活动的第一步在培训中发挥着基础性、指导性作用它直接决定了培训的成败。目前国内文献对企业培训需求分析的研究主要集中在宏观理论上而忽视了对实际操作工具和模型的研究。本文以重庆市一个管理较规范、培训活动实施较多的A公司为例进行微观层面的实证分析通过对其培训需求分析现状及其员工的培训满意度研究找出其存在的问题及原因在借鉴国外培训需求分析模型的基础上构建出符合我国企业特征的培训需求分析模型。希望通过本模型的构建能够在为A公司提供具有可操作性的培训需求分析方案的同时也为其他企业进行培训需求分析提供可以参考和借鉴的方法和程序帮助我国企业准确识别有效的培训需求从而使培训活动能够具有针对性和前瞻性。本研究通过文献分析、问卷调查、访谈、小组讨论等方法对A公司的培训现状、培训需求分析方法及流程、员工对培训的满意度以及公司培训需求的有效性分析找出了A公司在培训需求分析的流程、方法和内容上存在的问题在此基础上提出了构建培训需求分析模型的思想。模型包含以下观点：培训需求分析的过程中“组织支持”是重要的组成部分。组织支持包括高层支持、成员支持和制度支持。组织层面的培训需求分析从组织目标、组织资源、组织氛围和外部环境四个方面展开每个方面选取对培训最有影响的关键因子进行研究。任务层面的培训需求分析从任职要求和胜任条件综合分析提炼培训需求要素。需求要素的重要程度、学习难度、执行频率是影响培训可行性的主要因素。需求要素的重要程度和任职者的熟练程度决定了培训需求内容的优先顺序。个体层面的培训需求分析从个体的绩效结果和技能状态进行双重评估从现实差距和前瞻差距进行双向分析以实现个体需求与组织需求的整合。差距的产生可能来自于知识、技能、态度、个性、人事变动等原因。可以通过个人执行未来工作的潜能和对以往绩效的评价决定受训人员的优先顺序。在上述结论的基础上本文提出了要保证该模型的有效性在应用过程中应遵循组织充分重视、方法综合运用、过程动态实施、结果有效验证的四个法则。关键词：培训需求分析企业模型I英文摘要ABSTRACTTrainingNeedsAnalysis(TNA)thefirstfundamentalandinstructivestepoftrainingactivitiesisthedecisivefactorofthesuccessoftraining.AccordingtotheliteraturedomesticstudyofTNApresentlyfocusesonmacrotheorieswhichturnsoutavacancyinstudyofoperationaltoolsandmodels.Theauthorconductedamicro-levelempiricalanalysisonCompanyAwhichisawell-managedandwell-training-implementedcompanyandfoundtheproblemexistedinCompanyAbasedonthestudyofitsTNAandemployeetrainingsatisfaction.TheauthorproposedaTNAModelforChineseenterprisesbaseonforeignone.T