2024年西安市户县中级经济师《旅游经济实务》考前冲刺试卷及答案.docx

2024年西安市户县中级经济师《旅游经济实务》考前冲刺试卷及答案第1题：单选题(本题1分)服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为()。A.服务标准B.服务规范C.服务方式D.服务水平第2题：单选题(本题1分)某饭店2020年5月的员工总人数为1000人，当月辞职20人，派到外地工作10人，合同到期未签约1人。该饭店5月的员工流失率为（）。A.2％B.2.2％C.2.8％D.3％第3题：单选题(本题1分)在旅游目的地供给因素中，影响旅游需求的首要因素是（）。A.旅游基础设施的完善程度B.旅游住宿设施的供给状况C.旅游商品的丰富程度D.旅游吸引物的赋存状况第4题：单选题(本题1分)某旅行社由于不履行旅游合同，从而引发客源流失并导致收入大幅下滑和旅行社的财务危机。那么，其财务危机产生的原因属于（）。A.旅游中间商的影响B.企业信誉危机的影响C.债权债务的影响D.利率、汇率的影响第5题：单选题(本题1分)（）是旅游目的地旅游业发展的重要物质基础，也是旅游业向深度发展的后盾。A.旅游资源B.旅游设施C.旅游服务D.基础设施第6题：单选题(本题1分)由于员工有意或主观不努力而导致的过错属于（）。A.低级过错B.中级过错C.客观过错D.高级过错第7题：单选题(本题1分)旅游景区产品配置的原则不包括（）。A.知识性B.参与性C.差异性D.针对性第8题：单选题(本题1分)旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念，就需要建立一个全新的以（）为中心的商业模式。[2008年真题]A.销售B.产品C.市场D.客户第9题：单选题(本题1分)关于经营风险识别中损失对象的界定，下列说法不正确的是（）。A.旅行社的财产损失包括有形财产损失和无形财产损失两大类B.旅行社的净收入损失是指旅行社销售收入减少或销售费用增加，以及两者同时发生变化而形成的损失C.有形财产损失是指因资产被他人非法使用而使旅行社蒙受的损失D.净收入损失最常见的原因是意外事故造成旅行社经营的中断，或者因不能如期收回应收账款，使得旅行社收入减少第10题：单选题(本题1分)旅行社主营业务实施过程的运作平台主要是（）。A.开发业务B.导游业务C.销售业务D.增值业务第11题：单选题(本题1分)旅游产品价格变化对旅游需求量产生影响的原因是价格变化的收入效应和（）。A.动态效应B.替代效应C.关联效应D.互补效应第12题：单选题(本题1分)（）是旅行社经营管理的基础。A.产品的设计开发B.产品定价C.促销策略D.渠道管理第13题：单选题(本题1分)适合中、高级管理人才与专业技术人才的招聘的方法是（）。A.熟人引荐B.网络招聘C.委托“猎头”公司D.人才招聘会第14题：单选题(本题1分)旅行社采用敏感度分析法来评价旅行社经营风险时，具体操作过程是（）。A.列出比较分析表→计算各种方案的期望值→选取较优的经营方案B.计算各种方案的期望值→列出比较分析表→选取较优的经营方案C.列出比较分析表→选取较优的经营方案→计算各种方案的期望值D.选取较优的经营方案→计算各种方案的期望值→列出比较分析表第15题：单选题(本题1分)芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理人住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由饭店服务品质（）造成的。A.构成的综合性B.呈现的即时性C.评价的主观性D.形成的依赖性第16题：单选题(本题1分)旅行服务业产品同质化现象比较突出，业务操作流程大同小异，造成员工流动比较频繁，这是旅行服务业人力资源管理（）的特点。A.流动性强B.独立性强C.知识性强D.技能性强第17题：单选题(本题1分)某房地产公司自筹资金20亿元，在某地兴建了一家五星级度假饭店，并将该饭店交由我国某饭店管理公司管理。据此，该房地产公司与该饭店管理公司的关系为（）。A.合作经营B.直接经营C.委托管理D.特许经营第18题：单选题(本题1分)在下列旅行社发展战略中，适合我国大型旅行社的是（）发展战略。A.集团化B.联合体C.专业化D.代理制第19题：单选题(本题1分)将旅游产业发展模式划分为市场型和政府型的主要依据是（）。A.产业成长是否需要政府支持B.产业成长是否需要市场力量C.产业成长的演进过程D.产业成长的协调机制第20题：单选题(本题1分)（）是旅游目的地经济活动和旅游活动最基本的载体。A.旅游资源B.基础设施C.交通线路D.辅助设施第21题：单选题(本题1分)为常客提供消费奖励积分服务或折扣优惠，以提高餐厅上座率，这体现了餐饮收益管理策略中的（）策略。A.时间管理B.容量分配C.价格管理D.餐位管理第22题：单选题(本题1分)旅游经济效益是指