CMMI3访谈问题答案EPG（过程改进）.pdf

访谈问题答案EPG（过程改进）1.企业目标为何?过程改进如何支持企业达成目标？(OPFSP1.1)答：企业目标：实现企业在XX方向的可持续发展，将企业做强做大，成为国内行业内领先者，2019年销售额达到XXX元，利润增长达到X%，过程改进必须以企业目标为前提，在过程改进中注重企业研发能力的不断提升，强调知识创新，鼓励公司全体员工积极参与，最重要的一点是要得到高层的全力支持，不断地实施过程改进从而支持公司达成发展目标。在组织的《过程改进计划》中描述了过程改进的总体目标及具体的实施计划。a.CMMI认证的必要性：我们公司CMMI体系重点管理内容是对互联网软件、应用软件的需求、设计、开发、测试和交付过程的管理，以实现公司在互联网软件和应用软件开发过程的规范化、提高项目生产率和产品质量b.公司CMMI3级体系建设的目标：1.通过实施CMMI过程改进工作，提高公司的软件项目整体实施和交付能力（如：提高生产率、提升产品质量、提高资源共享能力、缩短产品开发周期等），降低公司过程管理的成本2.提高产品的质量，提高项目实施的工作效率，分别从业务、技术、管理三个方面提高产品的质量和工作效率3.培养一批质量方面的专家，为公司的良好发展打好稳定的基础2.如何定期评估过程？(OPFSP1.2)答：1.每年进行一次过程改进的评估，通过查阅项目的文档，访谈项目组成员，发现改进项并编写评估结果报告；2.由项目成员提供关于过程情况的反馈等信息，识别组织过程改3.对记录到《过程改进建议表》中的问题，EPG团队会每月进行Review确定改进的重点，并在后续活动中跟踪改进的实施情况和改进的效果（如…改进）3.过程改进意见如何被搜集及分析？(OPFSP1.3)1.答：过程改进意见收集的方法包括：a)项目组提出的改进意见；b)公司发展的高层提出的需求；c)QA审计中发现的共性问题；d)EPG及外部机构的内外部审计。4.请问您如何规划改进行动的重点并监控实施？(OPFSP2.1/OPFSP2.2)答：1.改进建议记录在《过程改进建议表》中-EPG评估“商业影响”和“实现难度”等，对改进建议进行分析，并决定是否采纳，一旦采纳需要制定过程改进的行动计划。对于比较大的改进项目，制定《过程定义行动计划》，行动计划包括改进资源投入、改进的风险、改进时间计划、改进试点项目范围、改进试点的验收标准等2.在《过程改进进度计划》中跟踪改进的完成情况。3.通过EPG月度会议向高层经理（XXX）汇报改进项目的完成情况5.如何推广资产库的使用？资产库内容变更后如何通知项目组?(OPFSP3.1/OPDSP1.5)答：我们在XXX年开始创建公司级资产库，其内容包括（组织标准过程库、风险库、度量库、代码重用库、案例库、样例库、经验教训库、工具库等内容）1.目前主要是通过部门内会议，对资产库中的内容进行培训。通过培训的过程，加强研发中心成员对资产库的了解及使用，通过组织级配置管理员协助EPG进行组织资产库的建极的使用组织资产库中的内容。同时也要求项目组能够通过总结经验教训不断丰富组织资产库目前资产库中资料目前还在不断的收集阶段，后续我们会对资产库中的内容进一步分类，以便于提高项目组和个人的使用频率6.如何推广标准过程?如何协助项目裁减标准过程?(OPFSP3.2/OPDSP1.1/OPDSP1.3/OPFGP2.7/OPDGP2.7)答：公司在组建了EPG团队，有4个组，分别是：PAT1（项目管理组）=PP、IPM、PMC、RSKM（包含项目管理、风险管理等过程等）PAT2（软件工程组）=RD、REQM、TS、VER、VAL、PI（包含开发，测试等过程等）PAT3（过程支持组）=PPQA、MA、CM、DAR、SAM（包含配置管理、质量管理等）PAT4（组织过程组）=OPF、OPD、OT（包含过程改进，资产库管理，组织培训管理等过程等）由AAA（01-项目管理）；BBB（02-软件工程）；CCC（03-支持过程）；EPGLeader（04-组织过程）负责相应过程体系的编写，研发中心的XXX进行审核，公司分管副总XXX负责批准。目中安排QA人员执行过程和产品的审计，EPG定期对过程体系文件的执行推广收集改进意见，并实7.如何监控改进推广的状况及项目使用成效(OPFSP3.3/OPFSP3.4/OPFGP2.8/OPFDGP2.8/OPFGP2.10/OPD2.10)答：1.过程体系建立并发布之后，推广到项目中采用试点和大规模推广2个步骤，只有在第一轮试点成功后才会大规模推广2.在体系推广之前需要对过程体系进行培训，使得项目组员对过程体系中定义的过程和角色职责有所了解3.在体系推广之后，由QA人员对项目是否符合定义的标准过程及模板要求，进行审计发现问题及时纠正4.EPG通过定义召开月度会议，跟踪改进的效果，