诈骗反面案例分析报告.docx
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诈骗反面案例分析报告(案例一)电话诈骗-冒充国家工作人员案情描述:最近,李女士接到一个自称是国家安全部门工作人员的电话,对方声称李女士的银行账户涉及洗钱等违法行为,并威胁她要冻结账户。李女士慌张中相信了对方的说辞,并按照指示将大部分存款转至指定账户,结果导致财产损失。分析:这是典型的电话诈骗案例,骗子利用冒充国家工作人员的身份,虚构案情和威胁手段,让被害人感到紧张和恐慌,以达到骗取财产的目的。该案例中的骗子采用了以下几个常见的手法:1.冒充身份:骗子自称是国家部门的工作人员,借用公权力的威信进行诈骗,给被
反面警示案例分析报告.doc
反面警示案例分析报告一、案例呈现2010年1月18日,南京市中级人民法院对中共福建省委原常委、原秘书长陈少勇作出一审判决,认定陈少勇犯受贿罪,判处无期徒刑,剥夺政治权利终身,没收个人全部财产。陈少勇利用其职务便利,为福建森坤投资集团有限公司等十一个单位和薛世平等十五名个人在企业经营、职务晋升等事项上提供帮助,先后多次索取和收受有关人员财物折合人民币共计819万多元2010年8月24日,陕西省西安市中级人民法院对公安部原部长助理、经济犯罪侦查局原局长郑少东受贿一案作出一审判决,认定郑少东犯受贿罪,判处死刑,
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95598反面案例分析题汇总案例1:业扩报装——居民客户申请装表座席人员:您好,有什么可以帮助您?客户:我家里想装一块电表。座席人员:您在什么路上?客户:我在××路。座席人员:您等着,我们派工作人员与您联系。客户:好的。座席人员:感谢您拨打95598,再见!案例分析:1.语言能力:首问语、询问用语均没有使用“请”字,服务口语化,用语不规范。座席人员在通话即将结束时,没有主动请客户对自己本次的电话服务进行评价。2.判断能力:没有初步判断该客户是否具备装表条件就受理了该项业务,无形中增加了现场勘察人员的工作量
知识管理反面案例分析.docx
知识管理反面案例分析知识管理反面案例分析无论是在学校还是在社会中,大家都接触过知识管理吧,通过知识管理可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。那么你有了解过知识管理吗?以下是小编为大家收集的知识管理反面案例分析,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。知识管理需要什么技术专家们从不无承诺的进行宣传:“技术是可行的。”事实是——这个承诺掩盖了一个问题:可以干什么?知识管理经常忽略的一个问题是询问要管理何种知识并将取得何种效果。知识管理活动全面展开:建立数据库,测度智力资本,建立企业图书库,建立内部网,共享最佳实践,安