2022国开形考任务 《管理沟通》 (15).pdf

题目：提高会议成效的对策选项A：避免争论选项B：做好会议备忘录选项C：明确会议目的选项D：领导者以身作则答案：明确会议目的,领导者以身作则,做好会议备忘录题目：会议的准备工作包括选项A：确定会议议题选项B：明确会议的目的选项C：明确会议的必要性选项D：确定会议成员答案：明确会议的必要性,确定会议议题,确定会议成员题目：会议的“九不”包括选项A：拖延时间的会不开选项B：讨论的会不开选项C：可开可不开的会不开选项D：准备不足的会不开答案：可开可不开的会不开,准备不足的会不开,拖延时间的会不开题目：对会议进行组织协调应遵循以下原则选项A：应变性原则选项B：果断性原则选项C：灵活性原则选项D：目的的性原则答案：目的的性原则,应变性原则,果断性原则,灵活性原则题目：倾听的过程包括选项A：组织信息选项B：感知信息选项C：选择信息选项D：解释或理解信息答案：感知信息,选择信息,组织信息,解释或理解信息题目：倾听的障碍主要是哪些因素引起的？选项A：倾听者引起的障碍选项B：心理定势引起的障碍选项C：感情过滤引起的障碍选项D：语言因素引起的障碍答案：语言因素引起的障碍,倾听者引起的障碍,感情过滤引起的障碍,心理定势引起的障碍题目：有效倾听的技巧有哪些？选项A：使用开放性动作选项B：注视对方的眼睛选项C：倾听过程最好不提问选项D：努力培养倾听的兴趣答案：努力培养倾听的兴趣,注视对方的眼睛,使用开放性动作题目：倾听中应注意的问题有哪些？选项A：不要中途打断说话者选项B：不要轻易下结论选项C：不要心存偏见选项D：不要多说答案：不要多说,不要心存偏见,不要轻易下结论,不要中途打断说话者题目：反馈的类型包括选项A：复述选项B：回应选项C：分析选项D：不说话答案：回应,复述,分析题目：倾听的作用选项A：倾听能够产生激励作用选项B：倾听是说服对方的关键选项C：倾听是获得信息的重要渠道选项D：倾听能够给人留下良好的印象答案：倾听能够产生激励作用,倾听是获得信息的重要渠道,倾听能够给人留下良好的印象,倾听是说服对方的关键题目：会议的目的包括选项A：上情下达选项B：分配任务选项C：作出决策选项D：解决问题答案：上情下达,分配任务,解决问题,作出决策题目：影响会议成效的因素选项A：简单问题复杂化选项B：意见分歧处理不当选项C：会议持续时间过长选项D：会议目的不明确答案：会议目的不明确,会议持续时间过长,简单问题复杂化,意见分歧处理不当题目：反馈应注意的问题选项A：反馈的态度应是支持性的和坦诚的选项B：把握适宜的反馈时机选项C：反馈应直接，一针见血选项D：反馈语言要明确具体答案：反馈语言要明确具体,把握适宜的反馈时机,反馈的态度应是支持性的和坦诚的题目：成功团队的特征包括选项A：有效的技能互补选项B：没有竞争选项C：有共同的愿景和目标选项D：规模较小答案：规模较小,有共同的愿景和目标,有效的技能互补题目：团队中心人物的作用选项A：鼓励创新性的观点选项B：制定恰当地决策流程选项C：维持团队的团结稳定选项D：进行科学的分析和评价答案：制定恰当地决策流程,鼓励创新性的观点,维持团队的团结稳定,进行科学的分析和评价题目：不善于倾听所导致的失误要比不善于表达所产生的问题多得多选项A：对选项B：错答案：对题目：会议是一种手段而不是目的选项A：对选项B：错答案：对题目：听与倾听没有本质的区别。选项A：对选项B：错答案：错题目：听是一种生理反应和行为，倾听则是一种艺术选项A：对选项B：错答案：对题目：“您对我们的服务是否满意？”属于开放式提问选项A：对选项B：错答案：错题目：“你的意思是我们应该与顾客加强沟通？”属于证实性提问。选项A：对选项B：错答案：对题目：团队和“群体”是一码事选项A：对选项B：错答案：错题目：“团队成员可以讨论问题、分享信息，提出想法，但最后还是领导说了算。”这属于权威型的决策类型。选项A：对选项B：错答案：对题目：德尔菲法实施的关键在于严禁批评别人，因为这种批评的态度可能会抑制新思想的产生选项A：对选项B：错答案：错题目：决策型会议的目的是在不同方案中权衡利弊，作出抉择选项A：对选项B：错答案：对