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基于OBE教育理念的商务礼仪混合课程改革探索文/武金彩摘要：商务礼仪课程是一门应用型很强的课程本文针对学生交往及未来职业需求，本课程向学生传授商务活动的基本礼仪规范及交往技能。为了更好的推动商务礼仪的学习，本文引入了OBE的教育理念。本文以应用型本科院校学生为授课对象，针对传统的商务礼仪课程，探索关于商务礼仪混合课程的实施方案，并实施商务礼仪混合课程改革。本文的研究阐明了OBE教育理念对商务礼仪混合课程的重要作用，并且为应用型本科院校实施混合课程的改革提供了新的视角。关键词：商务礼仪；混合课程；课程改革1.引言发、监控等主导作用，又可以体现出“以学生为中心”的学习过中国素有“礼仪之邦”的名声，礼仪教育贯彻古今，更需全民程，从而激发学生主动学习，积极的学习，应用型学习，完成人才学习。而目前部分中国大学生出现了礼仪方面缺失的现象，诸如培养的目的。有效进行混合式学习的教学活动设计，称为混合课不懂如何正确的与同学及老师沟通。更有甚者，部分学生影响了程，它可以满足不同学生的学习风格和学习需求，使学习效果最整体大学生的素质。学习商务礼仪课程，并灵活运用到生活中，不优化，从而实现混合课程的教学与传授目标。仅可以约束学生的思想道德，还为学生树立了人际交往的规范，3.商务礼仪课程概述及目标定位从而更好的帮助学生形成正确的人生观、价值观和世界观。基于3.1商务礼仪课程界定与课程的重要性成果导向的商务礼仪课程学习，以实践为主、理论为辅的目标，积商务礼仪是从事商务活动的商务人员在商业交际活动中必极开展多样化的课程教学方法与考核评价改革，从而改变一味的须遵循的礼仪规范。商务礼仪的运用不仅体现出个人的自身素机械化或模式化的教学现状，进而提高课堂的教学水平与质量。质，而且也折射出所在企业的企业文化和管理水平。所以，目前2.OBE教育理念及混合课程介绍中国高校内大多数院校都开设了商务礼仪这门课程，通过学习2.1OBE教育理念这门课程使得学生提高自己的综合素质，为以后学生参加工作OBE教育理念全称为Outcome－basedEducation，指的奠定了良好的基础。是成果导向教育理念。它在完成组织、实施和评价的教学过程中商务礼仪课程作为重点培育课程，通过课程的学习可以使设置了预期的学习成果目标，并以此为核心的教育理念。在OBE得学生全面了解商务礼仪的内涵，养成良好的礼仪习惯，对培养的教育理念下，教育是一种能力培养与训练的过程。OBE教育理学生的礼仪素养及提高学生的综合素质发挥着举足轻重的作念是世界高等教育的发展趋势。随着中国工程教育的发展，诸如用。为了更好地配合应用型人才培养方案的实施，本文结合郑州中国成为《华盛顿协议》签约成员，中国开始了工程教育认证的升达经贸管理学院商务礼仪混合课程的构建，知识目标、能力目国际化之路，而中国工程教育改革的主要方向之一就是利用标和素质目标三个目标的高效结合，从而为应用型本科层次的OBE教育理念进行教学改革，即以成果为导向和以学生为中心混合课程的改革提供一定的思路。成为工程教育认证的核心理念，这些理念也为工科课程的教学3.2商务礼仪课程的目标定位改革提供了新的研究方向。为了推动信息术与教学的高度融合，郑州升达经贸管理学基于OBE教育理念下的“以学生为中心”指的是以“学习成院于2017年引进了清华教育在线－优慕课教学平台。本文研究果”为导向，然后对高校人才培养进行反向流程的设计。具体而的商务礼仪混合课程以此平台为依托，完成混合课程的教学工言，根据教育规律，首先需明确高等院校人才培养方向定位与教作。学生通过此平台登录账号完成相关的学习任务。商务礼仪课学主体的内在需求，以及国家专业标准和社会、岗位需求的外部程涵盖如下知识目标、能力目标和教育目标。需求；然后进一步确定毕业要求与职业发展目标，分解细化专业3.2.1知识目标培养目标和能力指标，构建课程体系，使学生在这个机制下通过商务礼仪课程涵盖形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、接待礼课堂的学习获得知识、能力，并形成专业素养；最后建立相应的仪、拜访礼仪、馈赠礼仪、商务谈判礼仪、签字礼仪、开业庆典礼评价体系对学习成效进行评估，实现螺旋式上升的“持续改进”。仪、商务宴请及餐饮礼仪、求职面试礼仪等内容。学生通过优慕2.2混合课程课平台进行课前预习，并在课堂中完成相关实训以及随堂考核，随着现代教育及信息技术沟通手段的发展，传统课堂教学从而加深学生对商务礼仪的学习和掌握。知识教学要求学生掌与网络发生连接，从而形成混合式学习。即传统课堂教学和E－握商务礼仪模块的基本知识点，诸如掌握仪容仪表及服饰的搭Learning（数字化或网络化学习）相结合，既能发挥教师引导、启配原则，学习接待、拜访与馈赠的基本知识，培训学生的求职面中国储运网Http://www.chinachuyun.com131试礼仪，包括求职信与个