2024年黄陵县中级经济师《旅游经济实务》临考冲刺试题及答案.docx

2024年黄陵县中级经济师《旅游经济实务》临考冲刺试题及答案第1题：单选题(本题1分)顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。A.如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响B.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的C.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解D.要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态第2题：单选题(本题1分)员工在试用期的工资不得低于本饭店相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于本饭店所在地的最低工资标准。A.60%B.75%C.80%D.90%第3题：单选题(本题1分)旅游区在开发建设之前，首先应编制（）。A.控制性详细规划B.修建性详细规划C.总体规划D.营销规划第4题：单选题(本题1分)关于特许经营初始费的说法，正确的是（）。A.即加盟金B.应列入“营业外收入”C.若受许人毁约，特许人须退还特许经营初始费D.特许经营合同到期后，若特许人和受许人续签，受许人无需再交纳初始费第5题：单选题(本题1分)2012年7月份与2012年6月份相比较，属于（）。A.计划比B.环比C.同比D.定基比第6题：单选题(本题1分)饭店充分利用自己在技术上的优势及潜力，以饭店接待业务为圆心，积极发展与此相近的业务，使饭店业务不断向多品种和向外发展的战略，被称为（）战略。A.混合型多样化B.水平型多样化C.同心圆多样化D.纵向多样化第7题：单选题(本题1分)饭店开设到机场、市区的定时班车，为会议免费提供拍照服务，属于（）。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.价值产品第8题：单选题(本题1分)决定旅行社产品价格最高临界点的是（）。A.产品成本B.产品利润C.国家政策D.市场购买力第9题：单选题(本题1分)从国家利益和公有制利益上说，政府干预旅游经济的主要原因是（）。A.公有财产的维护及发展B.资源的优化配置C.经济的平衡发展D.实现利润的最大化第10题：单选题(本题1分)饭店变现能力主要由（）决定。A.流动比率和存货周转率B.速动比率和存货周转率C.存货周转率和流动资产周转率D.流动比率和速动比率第11题：单选题(本题1分)旅游产业组织政策涉及影响旅游市场结构以及旅游市场行为的各项政策内容，其中不包括（）。A.旅游企业的进入退出政策B.旅游产业内部各行业之间的关系C.旅游企业的规模与市场集中度D.旅游企业的竞争第12题：单选题(本题1分)某饭店集团虽然拥有著名的饭店品牌和成熟的管理系统，但是面临着饭店各类专业人才相对不足的问题。该饭店集团要在未来5年实现快速增长，应选择（）扩张方式。A.收购饭店B.委托管理C.租赁经营D.特许经营第13题：单选题(本题1分)把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值，这属于（）。A.综合发散思维B.逆向发散思维C.纵向发散思维D.侧（横）向发散思维第14题：单选题(本题1分)旅游市场的自调节是通过（）实现的。A.价值规律和供求规律B.竞争规律和供求规律C.价值规律和竞争规律D.市场规律和供求规律第15题：单选题(本题1分)中小型旅行社一般要求旅游者采用（）的支付方式。A.在线支付B.离线支付C.第三方支付D.移动支付第16题：单选题(本题1分)某饭店集团既要防止竞争者使用与自己商标相同的商标生产和经营其他类别的商品，又要防止自身品牌延伸受到限制。为此，该饭店集团的商标注册应采取（）保护策略。A.先期注册B.联合注册C.宽类别注册D.宽地域注册第17题：单选题(本题1分)某饭店2020年5月的员工总人数为1000人，当月辞职20人，派到外地工作10人，合同到期未签约1人。该饭店5月的员工流失率为（）。A.2％B.2.2％C.2.8％D.3％第18题：单选题(本题1分)从旅游者需求角度看，三亚属于下列哪类旅游目的地（）。A.自然观光地B.城市观光地C.名胜观光地D.海滨度假地第19题：单选题(本题1分)某旅行社会因为旅游者的需求不同而推出海南游的经济型、豪华型线路等，价格也会相应地变化，这种定价方法称为（）。A.需求差别定价法B.认知价值定价法C.随行就市定价法D.完全成本定价法第20题：单选题(本题1分)旅行社经营战略的根本特点是（）。[2011年真题]A.创新性B.全局性C.长远性D.竞争性第21题：单选题(本题1分)下列关于电子邮件营销的特点的说法，错误的是（）。A.应用范围广B.操作简单、效率高C.成本较高D.广告信息量大第22题：单选题(本题1分)企业需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数