2024年黄陵县中级经济师《旅游经济实务》临考冲刺试题(附答案及解析).docx
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2024年黄陵县中级经济师《旅游经济实务》临考冲刺试题含解析第1题:单选题(本题1分)()目的是通过诱导,使公众对饭店或饭店活动产生兴趣,进而了解、支持饭店,在公众中形成良好的第一印象。A.建设型公关B.维系型公关C.矫正型公关D.对比型公关第2题:单选题(本题1分)下列各项不属于绩效指标构成要素的是()。A.指标名称B.指标系数C.指标含义D.评价尺度第3题:单选题(本题1分)造成旅行社经营风险和损失的直接因素称为()。A.损失的类型B.损失的大小C.损失的原因D.损失的结果第4题:单选题(本题1分)旅
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2024年黄陵县中级经济师《旅游经济实务》临考冲刺试题及答案第1题:单选题(本题1分)顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的,下列对顾客投诉的处理不恰当的是()。A.如果投诉问题简单、顾客情绪稳定,则可选择现场处理,反之应请顾客到较为僻静的地方,避免造成不良影响B.不管什么样的顾客向你投诉,都应该全身心地倾听顾客的陈述,以判断事情的原委与顾客投诉的目的C.对于需要补偿但事实不清楚的投诉,可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾,也可以主动承认错误,以求顾客谅解D.要确保已采取的针对顾客投诉的
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2024年黄陵县中级经济师《旅游经济实务》临考冲刺试卷含解析第1题:单选题(本题1分)国际旅游收入受货币()的影响,同量的外汇收入在不同的时期以本国货币计算的旅游收入是变动的。A.汇率制度B.兑换数量C.汇率变动D.结汇数量第2题:单选题(本题1分)《精品旅游饭店》标准规定,申请评定精品饭店时应正式开业()年以上。A.1B.2C.3D.5第3题:单选题(本题1分)饭店服务的目标是创造价值,最为关键与决定性的价值是()。A.企业价值B.顾客价值C.员工价值D.社会价值第4题:单选题(本题1分)旅行社品牌必须