【住建典型】通化县住建局全省信访工作先进事迹.docx

【住建典型】通化县住建局全省信访工作先进事迹全省信访工作先进事迹材料——通化县住房和城乡建设局为给县城建设管理工作创造良好的发展环境，共建和谐社会，通化县住建局从完善机构、建立责任体系入手，根据本部门的信访情况，采取有效的、有针对性的措施，进一步加强了信访工作。2012年，我局共处理上访投诉723件，均已作出答复和解决，在省住建厅几次到通化地区督导中，没有一件由国家信访局和住建部督导的案件，维护了社会稳定，有力地促进了县城建设管理工作快速发展。主要做法是：一、加强组织领导，强化制度和责任体系建设为全面抓好信访工作，切实发挥我局职能作用，年初以来，局主要领导亲自部署，把信访工作摆上重要议事日程。一是坚持一把手负总责的原则，进行明确分工，实行目标责任管理。二是成立了住建局信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，并及时加强督促检查。三是根据国家、省、市关于加强信访的要求，全面贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，制定并印发了《县住建局2012年信访工作实施意见》，坚持做到年初有部署，半年有小结，年终有总结。四是建立了自上而下的责任体系，从党政“一把手”、副职领导到基层单位领导，层层签订责任书，明确责任分工，分解责任，真正做到齐抓共管。进行目标分解，与局属各基层单位签订了《信访工作责任书》，落实主管责任，建立完善信访管理制度，年底进行考核奖惩，真正做到了齐抓共管、层层落实，并以此作为干部奖惩任用、单位评先评优的重要依据。节假日以及敏感时期、防汛期间，我们坚持24小时值班，对房屋征收、建筑工地安全、供水、供热等不稳定因素进行排查，遇有重大突发事件按规定时间向“党政一把手”及主管领导汇报，及时报告及时处置，把不稳定因素消除在萌芽状态，确保节假日期间社会稳定。二、建立健全工作机制，化解信访及矛盾纠纷我局高度重视信访及矛盾纠纷化解工作，成立了住建局化解信访工作领导小组，落实包保措施，由党委副书记兼纪检书记龙云峰同志主抓。并设立信访、投诉处理机构，确定专人负责接待和处理。认真开展矛盾纠纷排查化解工作，将排查化解矛盾纠纷作为系统和谐建设的重要抓手，进一步完善了“抓早、抓小，抓苗头、防激化”的工作机制，有力地推动了住建系统信访化解及矛盾排查工作。一是完善信访投诉工作制度。下发了《关于规范信访工作程序的通知》（通县住建党发[2012]3号），明确转办信件办理程序、来访接待程序和来访答复程序，要求各科室、各基层单位严格按照《住建局信访接待规定》认真对待，及时办理。二是建立信访投诉受理、处置台帐。填写信访投诉转办单，转交局分管领导签办，要求涉软科室或基层单位在一周内给予答复和解决，并形成来访事项处理意见书。三是落实领导包保责任。对于复杂或矛盾比较尖锐的信访、投诉问题由局分管领导亲自接待，重大信访、投诉问题由“一把手”亲自包保包保处理。四是突出重点，提早安排，多途径解决信访事件。我局针对房屋征收、建筑领域农民工工资、供热、供水、物业以及其他可能引发矛盾纠纷等突出问题，进行了集中排查，对有上访历史的个人进行了走访，了解其近况及是否有异地上访的苗头，实行专人负责制，做好思想教育和疏导工作，确保不发生集体越级凡各行进京访。同时，我局在节假日、重大活动期间，对县城亮化、美化、供水、供热、环境卫生、市容管理、物业管理等与人民生活密切相关的工作进行了周密部署。五是加大信访和矛盾纠纷排查、调处工作力度，减少和降低矛盾纠纷发生率、激化率和上访率。健全局党委统一领导、各基层部门各负其责的矛盾纠纷排查调处联运机制和领导干部包保信访案件制度，确保不发生因矛盾纠纷引发的重大上访事件，不发生造成重大影响的群体性事件，确保把矛盾纠纷化解在苗头、解决在基层。三、扎实开展整治排查，维护社会和谐稳定多次开展住建系统社会治安重点区域排查整治活动，重点排查建筑工地安全，农民工工资及房屋征收等问题。对排查掌握的各类问题建立排查整治档案，对排查出的问题或存在的安全隐患制定整改措施，明确责任部门和责任人，明确整治目标、措施和期限。加强可能引发重大治安问题群体性事件的矛盾纠纷排查化解力度，高度关注重点信访人员，有效维护社会和谐稳定。一是加强建筑安全生产管理，严查安全事故隐患。为抓好住建系统建筑安全生产工作，实行领导包保责任制，同各施工企业签订安全生产责任状，做到了责任具体、任务明确，形成了一级抓一级、一级抓一块的责任网络体系。二是加强农民工工资管理，切实保障农民工权益。联合人社局下发了《关于进一步加强我县建设领域农民工工资支付管理的通知》，并将企业农民工工资管理情况列入企业信用体系的重要内容，强化工资保证金制度，签订农民工工资承诺保证书。三是加强房屋征收管理，深入推进“平安征收”。针对目前房屋征收工作难度大、征收人漫天要价、开发单位私自提高补偿标准等问题，我们采取了完善奖励机制、营造舆论氛围、统一补偿标准