组织行为学_理解团队管理.ppt

1某上市公司员工语录什么是团队？9.1为什么团队如此普及？9.1为什么团队如此普及？9.1为什么团队如此普及？9.2团队与群体的差异9.2团队与群体的差异9.3团队的形成与发展9.3团队的形成与发展--团队发展各阶段的效率和特征由来自同一等级、不同工作领域、具有不同工作技能的员工组成目的是通过识别和解决跨部门、跨领域和多功能的问题来完成特定任务。9.4团队的类型9.4.2自我管理型团队—团队的中级形式9.4.4虚拟团队全球虚拟团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队9.5打造有效的团队共同的计划和目的共同的计划和目的具体目标团队目标的确定团队效能心智模型冲突水平社会惰化9.6使个体转变为团队选手甄选贝尔宾团队角色理论实干家CW（CompanyWorker）协调员CO（Coordinator）推进者SH（Shaper）智多星PL（planter）外交家RI（ResourceInvestigator）凝聚者TW（TeamWorker）完美主义者FI（Finisher）监督员ME（MonitorEvaluator）培训列克星敦奖励55并非所有的团队都是有效团队9.8全球化层面的意义9.9对管理者的意义对管理者的启示唐僧师徒——有效团队的典范相互信任制度管理团队内部需要合作也要竞争合理应对团队内部冲突——沟通周老板是昆明有钱人中的有钱人10多年来都在搞高速公路工程建设的承包业务赚了几麻袋的闲钱开着宝马住着别墅生活事业高度发烧如日中天。在一次宴会上周老板向朋友透露出想转行做餐饮的意思认为只要加盟一家着名餐饮品牌就能轻松地将消费者兜里的钱转化为自己的。周的朋友于是强力推荐总部设于重庆的中国着名火锅A品牌通过与重庆总部的几轮沟通谈判周老板交纳了15万元的加盟费获得了3年在昆明的独家经营权。3个月的选址、装修、招聘培训、试锅等繁琐环节下来已花去了380万的费用当然也终于迎来了火锅店开业的大吉大利。由于周老板自己并不懂餐饮经营管理更不懂团队建设在开业不到5个月的时间里他就换了1个总经理、2个大堂经理1个炒大料的师傅原因是总经理拿着高薪不做事总是缺少一些职业精神总是在电脑上斗地主;大堂经理业务上总是缺少一些服务经验前厅管理一团糟同厨房老是矛盾不断点菜组和传菜组居然还常打架;炒大料的师傅也不是行他炒的锅底怎么老是变化无常啊客人总是反应不是味淡了就是味重了不是不香就是不辣重庆火锅讲的是麻辣嘛。哎老周实在受不了那就把三位都给撂那。在周向笔者讲述不幸遭遇的第三天在他的盛情邀请下笔者对他那经营面积达3000平米的火锅店进行了深入的访谈调研发现他所说的问题其实就在于团队管理混乱、团队素养低下、团队协同作业差、没有团队信念造成的。问题和矛盾凸现出来了于是应周的要求对他的餐厅进行了长达1天的团队建设和管理培训收效甚好。但是没过3个月周打电话告知说火锅店因经营不善易手他