质量管理体系存在的问题和对策研究.doc

质量管理体系存在的问题和对策研究质量管理体系存在的问题和对策研究Word格式质量管理体系存在的问题和对策研究质量管理体系存在的问题及对策研究我国开放市场经济后，消费者对于商品的选择依据越来越客观，其中重要的因素便是产品质量。这也迫使企业必须有效提升质量管理，但是，仅就国内企业的普遍状况来看，其对于质量在管理方面中仍旧存在着一些问题，而本文便是针对这些问题进行研究，并提出一定的理论建议.质量问题一直受到消费者的关注，而消费者的选择也正是决定企业发展的重要因素。所以，企业应当根据消费者的需要，有效的提升产品质量。而在此处需要注意的是，近年来科技发展速度迅猛，同类企业在产品生产能力上正在拉近，特别是技术大多能够满足消费者对产品质量的需求。这也能够说明,企业在质量上的问题主要在管理体系方面。一、质量管理体系问题本文主要分析国内企业的常见问题，限于篇幅等因素，省略了一些因特别因素而造成企业产品质量下降的因素。整体来看，质量管理问题相对较为复杂，且涉及因素角度，具体将其总结为下述几点：1、管理缺乏常态化.所谓常态化,是指企业的制度能够合理、长效的执行。但是，其质量管理体系方面却经常出现波动，相对持续性较低,极易被外围因素而中断。例如，我国很多企业的质量体系是以ISO为标准，由该认证而促使企业在发展中建立相关管理制度，进而逐渐形成了完善的体系，但是，在体系的实行初期对企业帮助较大,而后期则出现了明显的问题，员工和管理层不再重视体系对于企业的帮助，而这样的忽视也是企业问题频出的罪魁祸首。同时，很多企业不仅难以坚持实行管理，甚至管理体系并不符合相关标准，虽然可以在质量上完成IOS的认证，但是难以满足国内和国际上的大量标准，这也能够从一定程度说明，企业在管理制度的规范化和科学化等方面也存在着问题。2、管理体系不健全。体系不健全相比于上个问题更加严重,很多企业在管理上存在的缺失，会导致产品质量下降，但是不健全的质量管理体系，会使企业蒙受更大的损失。该问题的造成原因是多个方面的，包括企业管理者对于质量管理的重要性认识不清,相对关注度较低,所以造成了此类状况出现；二是一些企业在管理时出现能力不足，难以完善管理体系;三是企业管理者过于关注技术生产,而忽略了生产质量。不过，企业自身也有着难处，由于质量管理涉及到诸多方面，例如产品、产品、贸易、人力、市场等,需要各个部门共同配合下才能够实现，对于一些刚刚拥有管理体系的企业而言，难以在短时间内将其完善.不过，虽然在理论上能够理解,但是，这样的状况却仍旧造成了企业发展中的问题，如若无法有效的纠正和整改,将造成了企业管理愈加混乱，严重破坏各项机制的运行,使企业在竞争中处于不利的地位。3、内部控制有待提升。简单来说，内部控制就是对企业各项资源的调控和监督，而当其存在问题,便意味着企业已经存在了资源配置能力不足，无法实现有效监督等严重的发展阻碍.而就此方面,企业会根据各个规则设置部门权限,再由高层负责指导性管理，但是在实行的过程中,却问题层出：首先是部门的执行力较弱，对于质量的把控无疑是增大员工的工作量,因此在一定心理驱动下,最终降低了工作效率；其次上级重视度不够,很多高层管理只是负责制定计划,而在具体执行时却十分消极；最后是缺乏制度引导，由于管理规则的制定者，同时也肩负责任机制的制定工作，更为重要的是责任机制也负责管理高层的监督,所以很多企业的高层管理并不愿意对自己过多限制。而回归到责任问题,定责的前提是要存在考核机制，这也是内部控制所存在的问题之一，缺乏考核的企业难以对员工形成有效的约束力，而且会最终造成管理体制的失效。二、改进质量管理体系的有效措施从上述问题来看，企业面临的质量体系问题是多个方面的，因此，本文也将针对上述内容提出相关建议，具体为下述内容：1、提升综合管理能力。该能力是企业质量管理的根本，所谓的综合管理能力,是指在企业当前状况下，在机制方面做出的有效调节，上至管理层的体制优化,监督责任机制明确，下至生产工人的责任意识和行为规范,通过综合管理的约束，使企业质量管理走上正轨。而从管理需求来看，实现该能力不仅要求战略管理层能够更好调控各类制度，也要求各部门之间能够协调合作，由于企业产品质量关系到各个部门，如若一些部门不参与其中，即使完善而全面的制度,也难以形成效力.所以,部门之间的协作对于综合管理能力非常重要，而实现能力的提升,必须要在企业内团结一致的基础上进行。2、完善管理制度.关于管理制度的意义已在上述内容中说明，此处便不再赘述。而管理制度的完善，首先应采取在现有制度上实行，这也是考虑到让员工不过多的承受企业制度的“变迁”，提升员工的适应性。而制度的建立应与企业所依循的管理体系为基础，例如IOS质量认证等,根据明确的质量需求调整企业生产结构和监督措施，并合理的优化质量管理体系,促进企业的