沃尔玛连锁交叉培训.docx

沃尔玛连锁交叉培训HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wypx/"\h沃尔玛连锁的“交叉培训”HYPERLINK"http://www.pmceo.com/gljt/"\h沃尔玛的飞跃发展离不开她一套完整的科学的人力资源管理，也离不开她那世界上独一无二的交叉培训。利势一：不利员工掌控崭新职业技能。HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wgzl/sywg/"\h所谓交叉培训培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，实现达到这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。从而使这位员工在整个商场的其他系统，其他角落都能够提供同事或者顾客希望你给予的帮助，促使你能够完美、快速地解决他们所面临的问题，从而避免了你的同事或者顾客浪费了宝贵的时间，提高工作效率和缓解顾客的购物心理压力，让其轻松愉快地度过购物时间。用人们常说的一句话就是一才多用。利势二：有助于员工提升积极性，去除以往只专门从事一种全然没技术创新和变革的单调的职务的一种有利心理因素。零售业就是人员流动最小的一种职业。而导致这种现象的原因就是员工对本身的职务的厌倦；除了一种人就是指出他所专门从事的职务没发展前途，有利自身以后的发展，就可以挑选返回。利势三：这种交叉培训，可以去除员工之间的利益冲突。HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wgzd/jyzd/"\h在生活当中，我们往往会听到有的人会抱怨自己和同事一样的学历和一样的劳动，就因为自己的工作职务低，拿的工资就少，低人一等。从而就会造就了等级分化，消减员工的积极性，不利于为公司创造更多的利润，阻碍了公司很好的发展；同时也不利于员工追求新技术和探索创新，让其满脑子就是在“当一天和尚敲一天钟“。而沃尔玛，不仅做到了这一点优势互补，同时处理上下之间关系也变得随意亲切。沃尔玛的”直呼其名“就是很好的证明。她不再有上下之间的隔阂，让员工有一种思想认识，我和总经理是同事，所以我也就是总经理，同时我也就是老板，这家店我也就有了股份，从而全心全意地投入经营，处理事件正当，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。因为一个很简单的道理，没有一个人会让自己的投资付诸东流。利势四：可以使员工在全国的任何一家店相互支持。这种利势也就是沃尔玛的自豪所在，因为她就是世界零售巨鳄，上开的店多，上开新店也例如家常便饭。比如说必须至代莱城市挑开店，假如就是再次回去招录代莱员工，去顺利完成开店前的准备工作，常常可以由于崭新员工处理事件上老练，使顾客对公司的品牌升值，同时也无法提升工作效率。而使旧员工回去支持，就防止了这样的有利发展的事。利势五：有助于相同部门的员工能从相同角度全系列考虑到其他部门的实际情况，增加公司的损耗，达至信息互动。HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wgzl/xsph/"\h很好的证明的一点的是，假如你是采购部门的同事，而你没有从事过销售，就不知道哪种商品的销售好，和顾客的需求，假如你也进入销售部门，现在你从采购部门转到销售，为以后在采购时能够从不同角度全盘考虑，减少公司的损耗，达到信息分享。利势六：可以快速地顺利完成公司的”飞鹰行动“在周末和节假日，特别是在圣诞节至春节期间就是沃尔玛购物最狂热的时间，顾客的热情订货并使卖场挤到的水泄不通，也造成了顾客排队支付时间，所以公司就新制点”飞鹰行动“使不是前台的员工，也能专门从事收银，使顾客快速地返回超市。增加顾客的购物时间。