旅行社产品开发.ppt

2024/6/30【教学目标】能力目标：1．能设计旅游市场调查问卷；2．能设计旅游线路；3．能对现有旅游线路进行有效的筛选与管理。【教学重点】【教学难点】任务一旅行社产品设计【任务引入】1．旅行社产品的含义我们可以从两个角度对旅行社产品进行定义：从旅行社的角度出发，旅行社产品是指凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，为满足旅游者在旅游过程中的物质需要和精神需要而提供的所有有偿服务的总和；从旅游者的角度出发，旅行社产品是指旅游者花费了一定的费用、时间和精力所换取的一项经历与体验。旅行社产品主要是服务，有时也称为旅游服务产品。3．旅行社产品的特征旅行社产品的核心是服务，因此，它除了具有一般物质产品的基本属性外，还具有自己独特的产品特性。1）综合性2）生产和消费的同步性3）不可转移性4）时间性5）脆弱性6）公共性7）差异性1．按照旅游者旅游动机的不同，旅行社产品呈现的形态根据旅游动机分类法，旅行社产品被划分为观光旅游、度假旅游、商务旅游、会议旅游、奖励旅游、探亲旅游、修学旅游、宗教旅游、探险旅游等几种类型的产品。1．旅游线路的类型根据不同的分类标准，旅游线路可以有以下几种形式。1）以旅游线路的起止点为标准划分以旅游线路的起止点为标准划分，旅游线路有流线型、环型和辐射型三种形式。2）以旅游活动持续的时间长短为标准划分3）以旅游线路的品质等级来划分二、旅行社产品设计的原则旅行社的流动资产主要由四个部分构成，即货币资产、生息资产、债权资产和存货资产。旅行社的流动资产主要由四个部分构成，即货币资产、生息资产、债权资产和存货资产。旅行社的流动资产主要由四个部分构成，即货币资产、生息资产、债权资产和存货资产。旅行社的流动资产主要由四个部分构成，即货币资产、生息资产、债权资产和存货资产。旅行社的流动资产主要由四个部分构成，即货币资产、生息资产、债权资产和存货资产。旅行社的流动资产主要由四个部分构成，即货币资产、生息资产、债权资产和存货资产。旅游市场调研十分重要。旅游市场调研常用的调查方式有普查（对调查对象的每个部分每个分子毫无遗漏的逐个调查）、典型调查（选择一个或若干个具代表性的单位做全面系统周密的调查）、个案调查（对社会的某个个人，某个人群，或某个事件，某个单位所做的调查）；常用的调查方法有问卷法、文献法、访问法、观察法等。在这里我们着重介绍问卷法。1．问卷调查的含义问卷调查，就是根据调查目的，制定调查问卷，由被调查者按调查问卷所提的问题和给定选择答案进行回答的一种专项调查形式。问卷调查是一种常用的专项调查手段，是国际通行的一种专项调查形式。2．问卷调查的类型按照不同的分类标准，可将调查问卷分成不同的类型。1）根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。2）根据问卷发放方式的不同，可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。其中前三类大致可以划归自填式问卷范畴，后三类则属于访问式问卷。3．调查问卷的结构和内容一份比较完善的调查问卷通常由以下几部分构成：1）问卷的名称。2）被调查者的基本情况。3）问卷调查的主体内容。4）作业证明的记载5）问卷说明6）编号。【相关链接】大学生旅游市场调查问卷（参考范本）大学生旅游市场调查问卷（参考范本）先生（女士）：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间来填写这份调查问卷。这是一份关于大学生旅游市场的调查问卷，希望您能如实填写，支持我们的调查工作。深表感谢！1、性别：（）A.男B.女2、您的年龄：（）A.14-18岁B.18-22岁C.22岁以上8、您之所以没有完成您的出游计划或想法，原因通常有（可多选）：（）A.时间不够B.支出有限C.找不到同游伙伴D.觉得自己安排旅游是一件很麻烦的事情E.其他（请填写）9、过去您常去的旅游目的地一般会在（）。A.市区B.市郊C.外地D.不一定10、您出游一般喜欢选择的时间是（）。A.周末B.黄金周C.寒暑假D.平时非周末空闲时间14、您对于去外地长途旅游前的信息搜集和计划，一般来说（）。A.很周密B.一般了解C、不是很重要15、您对于一天或两天的短途旅游的信息搜集和计划，一般来说（）。A．很周密B.一般了解C.经常是突然决定，没有事先准备16、您一般通过怎样的方式搜集旅游方面的相关信息：（）A.通过朋友B.通过广告宣传等C.通过网络论坛、搜索等D.旅行社等咨询机构E.其他（请填写）17、如果是适合的季节，春天或秋天，您喜欢在周末的时候去郊区旅游吗？（）A.喜欢B.一般C.不喜欢18、您在郊区旅游地愿意停留的天数一般是（）。A.只停留一天B.可以停留两天C.三天或三天以上19、您认为您的周末郊区旅游计划没有实施的原因一般有（可多选）（）A.目的地交通不便B.很难搜集旅游目的地的信息C.没有组织者