销售精英疯狂训练营1.ppt

2024/6/30与客户交往的九项原则第一项原则第一：与客户初次接触时哪一种情形好？案例一:销售就是帮助客户买产品；案例二:销售就是把客户的事当作自己的事；案例三:销售就是把自己的事不当回事；案例四:随时想着能为客户提供哪些服务一、多考虑我能为客户带来什么二、少讲你知道的，多问客户了解的；案例五:价格取决于需求而不仅是成本三、多强调满足客户需求的程度；四、多一点认同，少一点辩驳；五、说客户喜欢听的，听客户喜欢说的；案例六:销售的成功取决于双赢六、销售的成功取决于双赢七、理解客户对销售人员的刻板印象销售就是帮助客户买产品而不仅仅是卖产品给客户；销售就是把客户的事当作自己的事；销售就是把自己的事不当回事；销售就是随时想着为客户提供哪些服务；销售就是与客户双赢的过程；与客户沟通时应该提出哪5类问题？第二项原则第二：请你帮助他克服这些毛病!问答题一：请真实回答以下问题问答题二：原则二：一、不要对客户产生偏见如果你认为客户很难打交道，你会：二、客户有时候并不是我们想象的那个态度；三、没谈之前的设想都是无意义的；四、客户提出的不一定都是他非常在意的；客户提出异议时，需要提哪4个问题？五、跟你签单的都是你喜欢的人第三项原则第三：客户不喜欢被自己伤害过的人如何做到不被伤害？第四项原则第四：20万全部花完，拿下订单！态度与行为通过改变客户的行为来改变态度；行为改变态度的办法第五项原则情景一：情景二：不同的心态产生不同的行为学会换位思考第六项原则第六：请你正确地引导张明！不要主观臆测，以已推人第七项原则第七：你认为他的行为是否有问题？要有专家的知识，不要有专家的姿态你认为哪一种方式好？如何摆正自己的姿态？第八项原则第八：销售的线路不一定是直线第九项原则第九：不要传播任何负面信息总结：与客户交往的9项原则根据九项原则，分析下面的案例：