预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲,该文档总共55页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

30六月2024组织行为学简介行为的特征如:玛利坐在计算机前给父母写信一、为什么人是重要的经营要素企业的本质——专业化的产物企业生存的保障——竞争优势企业的竞争优势——资本:人力资本和非人力资本价值特性:抵押和看护人力资本的不可分割性决定了他的价值越高,流动性越强,管理越难。经济学的观点:剩余控制权剩余索取权责任与利益体现在二者的关系上。管理学的观点:计划、组织、指挥协调、控制。人力资源观点:人与工作的匹配组织行为观点:工作绩效人的满意度二、管理者的角色行为2、管理者的关系工作——任务角色目标?方法?实行?我——管理者的角色我是谁?我应该如何做?我是怎么做的?他们——人际角色领导?同级?下属?合作者?客户?供应商?3、管理者的职能4、管理者的目的完成工作目标提高工作绩效建立工作团队提高员工对工作的满意度三、如何完成管理者的角色3、运用管理技能执行工作行为1)了解自己如何开发自身的管理才能?2)了解管理者管理和影响力?3)了解管理的团队团队是如何建成的?4)组织激励?组织行为学的研究主要包括:组织中的个体行为;组织中的群体行为;组织中的领导与决策行为;组织中的激励行为;组织中的工作行为;组织设计与组织发展(变革);组织文化与组织建设。第一部分:绪论第一部分:绪论第一章:组织行为学的历史演变第二章:组织行为学的基本范畴第三章:组织行为的研究方法第一章:组织行为学的历史演变二、科学管理(时间:十九世纪末——二十世纪初)代表人物:1、泰勒(F.W.Taylor)美1856——1915生平:1874年小公司学徒,1878年在一家钢铁公司作工,6年内:工人、领班、车间工长、车间主任、总机械师、总工程师,因此有长期进行工厂管理的经验《科学管理原理》1911例外管理:一般事务下属处理,重要事务、未完成计划由主管来管理;时间——动作分析;计件工资制;二者的侧重点是一致的——老板和工人实现最大的富裕——研究工资和发挥最佳能力的关系1900年:著名的“搬铁块”实验(92磅的生铁搬到车厢)选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫施密特进行实验(“计件工资”、包干)原来搬4.7--4.8吨--〉1.15美元/吨后来搬12.5吨--〉1.85美元/吨,方法:按照一定的工作要求去做(搬—走—放—休息—搬—走—放—休息)“铁锹实验”、“金属切割”实验泰勒的4条管理原则给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法科学地挑选、培训、教育、培养工人与工人热忱合作,确保所做的工作符合已提出的科学原理在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工,管理者承担那些比工人更具有适应性的工作2、法约尔(H.Fayol)法1841—1925《工业管理与一般管理》1916企业经营有六种职能活动:技术活动、商业活动、财务活动、资金活动、会计活动、管理活动。管理只是企业活动的一种管理五个要素:计划、组织、指挥、协调、控制十四项管理原则1、劳动分工、2、权力与责任、3、劳动纪律、4、统一指挥(命令统一)、5、统一领导(即一项工作只能由一个人领导)、6、个人利益服从整体利益、7、员工的报酬、8、集权(中)管理、9、等级制度、10、良好的工作秩序、11、公平管理、12、人员的稳定、13、创造性、14、团队精神3、韦伯(M.Weber)德1864—1920《社会组织与经济组织理论》官僚模型——一种理想的组织结构:组织必须有等级,有分工,有体系,有权限,有升迁制度,有纪律,有理性指导原则组织的特点:精确性、稳定性、纪律性、可靠性4、厄威克(L.Urwick)英1891—《管理的要素》、《组织的科学原理》、《管理备要》组织的八原则:目标原则职责原则组织阶层原则控制广度原则专业化原则协调原则明确性原则相符原则5、克里克英1937年与厄威克合编《管理科学论文集》将古典管理理论系统化,提出:管理七职能论(POPCORB)计划组织人事指挥协调报告预算由上可见,古典管理理论已经形成了一整套管理思想和体系三、现代管理时期(时间:二次世界大战后)管理科学:运筹学、数量分析、系统论、决策科学等在管理中的应用特点:强调科学方法、系统分析、建立数学模型、运用计算机技术、决策科学化、不重视人与管理科学并行发展的行为科学学派人际管理学派——心理学、社会学时间:二十世纪20年代开始于美国系统管理学派企业是一个开放的系统时间:二十世纪70年代,第二节:组织行为学的产生与发展二、霍桑实验:芝加哥西部电气公司的霍索思工厂主持人梅奥(E.Mayo,1880-1949),哈佛大学企业管理研究生院工业关系学研究室主任,原籍澳大利亚罗特列斯伯格(F.J.Roethelisberger1898-1974),哈佛商学院人类关系学教授W.B多哈姆,哈佛商学院人类关系学教授时间:1927-1932年,分为三个阶段1、试验室照明实验(1924-