地产销售客户分配与接待轮排制度.docx

地产销售客户分配与接待轮排制度1、每组电话拨打都必须由秘书展开发短信备案并分配,包含没能记录下客户姓名和联系方式的电话。2、发短信备案每天分配一次,原则上按顺序依次分配,若发短信的3、电话约客率应当在20%以上。例如一周或规定的时间内无法受邀崭新客户至售楼现场,即约客率为零,则之下一周或规定的时间内不再分配发短信,并再次过电话第一关。HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wgzl/"\h4、由每日秘书进行来客登记并分配客户,安排轮排。由秘书来进行第一时间的客户登记,将客户的基本资料登记到来客本上,包括客户姓名,来源,需求面积和户型,联系方式,联系方式尽量留手机号。秘书按照接待顺序分配客户。每天接待客户的顺序,将以前一天最后一个接待客户的下一个人为第一顺位。5、已签下的老客户到访时,不计入去人登记本,由原业务员招待,例如未少于本轮本人的招待顺序,稳步按序轮排。例如少于,即为视作错失本轮招待。6、例如错失本轮招待顺序的,不再精心安排补接。7、老客户了解崭新客户,不论崭新客户与否在老客户的护送下到访,若没能选定或忘掉原业务员,则继续执行轮排。客户归属于为本次招待的业务员所有。8、未成交的老客户到访,若没能选定或忘掉原业务员,则继续执行轮排及去人备案,客户归属于为本次招待的业务员所有。9、值勤、告假、出外或其他原因无此时,未成交的老客户到访,业务员应当提早委托同组人员或其他业务员招待。客户的归属于,业绩的证实将以第一时间的来客备案为依据,佣金的分配由业务员自行协商分为。10、对客户一视同仁,决不允许发生放客、怠客和生气的情况。看待市调人员必须存有技巧地招待。11、客户的界定:除了乞丐的、问路的、媒体、精神病患者,其他到访人员(包含市调人员)均视作客户。12、成交率应当在10%以上。例如一周或规定的时间内并无成交量或下定决心,则一周内或规定的时间内招待轮选做两轮排在一轮。HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wypx/"\h13、实行末位淘汰制;自2007年12月份开始计算。每3个月一考核,业绩最差者(包括并列)淘汰。在未见客前的岗前培训期,根据培训考核过关情况,也可进行末位淘汰。14、推行岗位浮动新制和佣金浮动制。个人岗位浮动的时间界定:旧员工自2007年11月份已经开始排序,崭新员工自2007年12月份已经开始排序。例如当月的红线任务或绿线任务顺利完成其中之一,则佣金按2‰据实派发;例如红线、绿线任务均顺利完成者,当月佣金按照2.3‰派发;例如当月红线、绿线超额完成,则超额部分按2.5‰派发佣金。若当月红线绿线均未完成者,佣金按照1.8‰派发。红线以大定或签下为依据,绿线以银行贷款或者客户已合乎贷款条件并已登记备案为依据。等级工资标准晋(再降)级标准试用业务员700若已连续3个月顺利完成红线及绿线者,晋升1级。若已连续3个月未完成红线及绿线者,再降1级。正式宣布业务员800杰出业务员1000资深业务员1200销售主管1300高级销售主管150015、若发生客户退租或退定现象时,公司有权核查完整薪金派发记录,追缴先前派发的部分。16、推行业务培训闯关管理,未通关者严禁见客或王师傅。月度成功率最高的业务员须要再次过全关后,方可买春。17、为整体形象统一,并刻画较好的职业风范,业务员工作时间应当统一着工装,配戴工作牌及笑脸牌,若未按标准衣着,严禁趴在工作区域,严禁招待客户。若冬季外销或者拎客户至工地看房可以适度加衣。例如存有其他特定原因应当提早向经理表明。HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wgzd/"\h18、如发生违反本制度的行为,视情节轻重程度,将处以20-200元不等的经济处罚、警告、劝退等处理方式。19、同组人员负责管理喝水,SP协调,共同值守等事宜。20、值守时间的来客归属于值班人员招待,符合条件的展开来客备案,但不计入轮排。21、若本人因公事影响至本人招待客户的,经销售经理向秘书口头命令后,由秘书精心安排补接。HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wygw/hbcl/"\h22、在实际接待轮排工作中,如有争议或不明白的问题,应及时做出汇报交由经理处理。其他未尽事宜,及本制度的解释权归九州名座销售部所有