门店服务管理与导购技巧.ppt

2024/6/30前言一、认识流通（Distribution）二、自我定位三、他山之石四、服务业制胜策略——Service&Life结语：十四种零售业态：门店制胜策略三十六计成功的店长的管理秘诀一、打破习惯（惯性思考）二、管理秘诀——店长该关心什么？三、决定业绩的六大因素四、提升业绩的方法五、建立成功团队（二）领导模式（三）沟通、热诚、学习、合作六、店长的EQ管理（二）如何善用EQ结语：销售服务与销售技巧结语：销售服务十步曲（贩卖演练）顾客心理与顾客管理九、商圈与顾客购买考虑因素（二）顾客考虑十、新消费族群趋向十一、顾客管理的技巧结语：顾客十诚顾客生活分类（二）区域代表性商品分类轴行销企划与商品陈列一、服饰店的三感五气三、企划的意义四、企划案的基本步骤五、促销活动企划七、效果分析八、陈列布置检讨陈列的AIDCA九、陈列的基本原则十、决定陈列的五大要素十一、陈列的演出重点和分类2.分类十二、提升陈列效果的具体作法十三、商品陈列丰富法十四、商品陈列的思考结语：总结：