站在客户的角度去换位思考.pdf
景福****90
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站在客户的角度去销售站在客户的角度去销售我曾担任一家企业分公司经理,每次在对销售人员进行销售技巧培训前,都要求他们做一次充分的换位思考,让销售人员自己做一回客户,切身体会一下,如果自己是一个客户,会喜欢什么样的销售人员、会讨厌销售人员的哪些行为。坚持一段时间之后,效果很好,很多销售员都表示,做销售那么多年了,终于尝到了“一顺百顺”的滋味。不错,很多销售员都遇到过这种客户,见面后异常热情,甚至称兄道弟,一到关键时刻不是要“考虑”,就是“我很忙,过些
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应学着站在员工的角度来看问题学会换位思考企业的领导者经常遇到这样的困惑:员工为什么对某些工作缺乏应有的热情?明明自己已经努力为员工着想可是为何员工不领情呢?为什么太多时候员工总爱和领导玩“警察与小偷”的游戏?这些普遍存在的现象背后原因或许是千差万别、错综复杂的。但究其根本原因是企业的领导没能站在员工的高度来审视公司的发展战略和自己的领导方式不曾认真去了解员工在战略贯彻执行和公司发展过程中看到什么、想到什么更没有真正去了解每位员工需要什么。员工的高度就是客户的高度