卷烟零售客户服务及服务及服务评价管理规定.pdf

2024-06-30

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卷烟零售客户服务及服务及服务评价管理规定.doc

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2024-04-30

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卷烟零售客户服务及服务及服务评价管理规定.doc

南阳市烟草公司卷烟零售客户服务及服务评价管理规定第一章总则第一条为构建新型的客户服务体系，增强行业员工的服务意识，规范服务行为，认真践行“135”工作法，提高服务质量，巩固“平等互利、相互合作、共同发展”的客我关系，发挥网建功能，打造烟草商业服务品牌，特制定本管理规定。第二条本规范为指导性标准，适用于南阳市烟草公司及所属各县级分公司卷烟营销和相关职能部门的客户服务工作及对其的管理、监督与考核。第二章服务项目第三条基础服务类。客户服务基础工作包括入网服务、拜访服务、订货服务、

2024-05-01

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卷烟零售客户服务标准.pptx

直属分局区域营销部姜磊2013年3月6日订货指导库存指导陈列指导图：明码标价图：饱满摆放图：按价格排列图：按品牌系列排列图：系列摆放品类营销指导在销品牌维护销售异常指导服务销量异常措施表价格异常措施表退出品牌不同类别零售客户的服务策略新入网客户指导客户培训货源信息传递工作规范获取货源投放信息信息传递紧俏货源投放信息传递卷烟到货信息传递卷烟断货信息传递卷烟替代信息传递卷烟退出信息卷烟促销信息信息传递服务标准相关考核零售终端信息采集工作规范工作要求及考核客户分类和客户信息维护工作规范维护客户基础信息操作步骤及

2024-10-02

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卷烟零售客户服务标准.ppt

直属分局区域营销部姜磊2013年3月6日订货指导库存指导陈列指导基本流程图：明码标价图：饱满摆放图：按价格排列图：按品牌系列排列图：系列摆放第一是品类营销指导品类营销指导2024/11/15在销品牌维护销售异常指导服务销量异常措施表价格异常措施表退出品牌不同类别零售客户的服务策略新入网客户指导客户培训客户培训货源信息传递工作规范获取货源投放信息信息传递紧俏货源投放信息传递卷烟到货信息传递卷烟断货信息传递卷烟替代信息传递卷烟退出信息卷烟促销信息信息传递服务标准相关考核零售终端信息采集工作规范工作要求及考核客

2024-11-15

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