【热门下载】客房洗熨工作流程-客房服务流程.doc
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客房洗熨工作流程_客房服务流程1.客衣洗涤工作程序(1)收发工作。①洗衣房收发员每天上岗后收取客衣,并注意进行核对,确认客人房间号、姓名等关键要素都没有错误。②将取回的客衣进行编号、打号、清点核算,并进行检查与分类,分出湿洗、干洗和熨烫等类别。③按照客衣的不同类别,将其送至洗涤车间进行洗涤。④客衣洗烫完成之后,收发员要进行认真核查,对客衣进行整理,然后装袋,按顺序叠放在客衣车上,与楼层服务员一起将其送至客人房间,并进行核对签收。⑤对于客人要求加急洗涤的衣服,收发员应采取相应的加急措施,在接到客人的电话后以
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客房的整理及查房流程_客房服务流程客房服务员在住客外出后对其房间进行简单的整理。其目的就是要使客人走进房有一种清新舒适的感觉,使客房经常处于整洁干净的状态。小整理服务是充分体现饭店优质服务的一个重要方面。一、走客房和住客房的清洁整理敲门进入房间开窗通风(30分钟)清理垃圾杂物,撤走用过的客房用品做床抹尘清洁卫生间补充客用物品吸尘喷洒消毒复查(床上用品、一次性消耗品做到一客一换)二、空房的清洁整理空房的清洁整理,主要是擦净家具、设备,检查房间用品是否齐备。空房的整理虽然较为简单,但却必须每天进行,以保持良好
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客房茶具消毒工作的工作流程_客房服务流程客房茶具消毒工作的工作流程1.将客房撤出的茶具,统一收取到消毒间进行清洗消毒。2.将茶具中的剩余残渣,到入垃圾筒内。3.用专用百洁布、洗消灵,将杯具、茶具放在去污池内进行刷洗。4.把刷洗干净的杯具、茶具,放在配有浓度比例为1:250的84消毒液的消毒池内,进行浸泡消毒十分钟。5.戴好胶皮手套,将浸泡消毒后的杯具、茶具取出,放到清洗池进行冲洗过滤。6.将冲洗干净的茶具、杯具,杯口朝下摆放在铺有消毒衬垫的托盘中,把水分控干。7.将控干水分的茶具、杯具,分类逐一放入消毒柜
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客房夜班服务员工作流程_客房服务流程22:45:1.换好制服,到管家部办公室签到,22:55:2.阅读楼层服务员和领班的交班23:00:1.领取钥匙和通迅工具2.打印次日团队离店单23:00-6:30:1.(23:00,2:00,5:00)巡楼,推门,每晚三次,时间分别是23:00,2:00,5:002.巡视公区3.换班吃夜宵4.接受并完成对客服务5.完成公区晚班主管安排的公区的特殊清洁6.检查夜间退房酒店消耗及客人遗留物品7.登记物品的借用情况8.根据客人的要求清洁房间6:30-7:00:1.准备检查早