2022年数字化行业发展现状及未来趋势分析.docx

2022年数字化行业发展现状及未来趋势分析一、疫情加速中国数字化进程1.1疫情爆发后，数字化成为疫情应对与防控的有效手段数字化有助于疫情应对与防控。2020年疫情爆发初期，居家办公的普遍实行，使得远程办公、互联网医疗需求爆发式增长，而政府也积极利用大数据技术对疫情发展进行实时跟踪与预测，也完成了流调、风险人群筛查以及健康码赋码等工作，各类数字化与在线化技术与工具的使用，对疫情防控和尽量降低疫情对工作的影响，发挥了关键性的作用。远程办公为代表的数字化工具2020年疫情初期呈现应激性增长。疫情初期，远程办公需求激增，带来钉钉在阿里云上紧急扩容1万台云服务器，腾讯会议也在8日内共扩容超过10万台云主机，WPS用于人员统计表单使用量增长15倍、远程会议产品使用量增长11倍。互联网医疗方面，阿里健康和微医互联网医院的流量也大幅增长。在2020年疫情爆发阶段，各类入口级数字化工具和互联网应用发挥的价值得到了广泛认知，也培养了一定的用户习惯，这为各类机构在疫情常态化阶段进行数字化的深入建设与应用打下了良好的基础。大数据技术对疫情发展的实时跟踪、重点筛查以及有效预测等工作发挥着重要作用。多家上市公司利用大数据技术协助政府开展疫情防控工作，2020年疫情爆发期间，美亚柏科大数据团队已为北京、广东等近十个省市的执法部门提供大数据技术支持。同时，公司研发团队综合各地客户需求，迅速研发出一套“新型冠状病毒传播监测”专项工作平台，实现疫情的可追溯、可预测、可视化和可量化。另外，每日互动也与李兰娟院士团队合作，将大数据分析结果提供给政府相关部门，为疫情防控相关部门提供科学决策的依据。此外，基于公民各方面信息所形成的健康码，也对疫情防控起到了非常积极而重要的作用。1.2后疫情时代，数字化开始更深入应用到各领域疫情之后，数字化开始更加广泛和深入地渗透到企业的运营与管理。2020年2季度后，随着疫情的缓解，相关在线应用的活跃度也呈现阶段性的下降趋势，但是，数字化开始逐步渗透到各类企业的日常运营、办公的各个环节，一方面带来的是入口级应用的活跃用户数持续增长并超过2020年3月的峰值，另一方面，各类机构对数字化工具的使用也不再局限于在线会议、在线文档等入口级应用，而是将更多的业务和管理流程进行数字化的改造与升级，如数字化采销、数字化生产、数字化管理等，从而实现更深度的数字化应用。我们认为，疫情的常态化，将使得企业级数字化经营逐步普及。2022年4月19日，中央全面深化改革委员会第二十五次会议审议通过了《关于加强数字政府建设的指导意见》。数字政府建设是新时代全面推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求，“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，要“提高数字政府建设水平”，将数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府治理流程再造和模式优化，不断提高决策科学性和服务效率。我们认为，疫情初期，数字化的工具与手段成为民众与各类组织应对疫情冲击的被动选择，在此期间，各类数字化工具得到了较好的普及，但是疫情的常态化将对社会发展与民众生活产生持续而深远的影响，如何更加主动、广泛而深入地利用各类数字化、智能化的手段，实现提升生产效率、降低疫情影响，以及利用相关技术更好地实现技术创新、模式创新、业态创新，形成和塑造核心竞争力，将是各类企业与组织共同需要去面临的机遇与挑战。二、企业数字化走向更加广泛而深入的应用2.1企业数字化管理与运营不断深入伴随着新冠疫情的爆发，办公数字化首先被大范围使用。在线协作、视频会议、在线文档等功能最先被企业与员工大范围使用，这些工具在对疫情防控做出贡献的同时，也加速了国内的数字化进程。而随着办公数字化的应用与普及，企业更深层次和更广范围的数字化应用需求也被激发出来，数字化走向企业的管理、业务运营各个层面，使得企业整体的数字化、智能化水平逐步提升。新冠疫情使得企业董事会与CEO认识到数字化的重要性与商业价值。根据金蝶国际与Gartner联合发布的《2021EBC白皮书》，企业CEO未来两年中关注的排名前五的优先业务中，数字化建设高居第二位，仅仅排在“企业增长”之后；另外，企业对数字化的投资预期将持续增加，数字化建设的定位也从以前的战术级投资升级为战略级投资，并计划增加数字化员工的人数、加大对数字化员工的培训。企业对数字化工作的重视，将有望带来管理和业务数字化程度的加速提升。管理的数字化正在加速推进。企业的管理信息化起步于上世纪60年代，最具代表性的管理信息系统就是ERP，即企业资源管理计划，它通过对企业核心的生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）等环节进行控制与优化，起到降低成本、提高工作效率、控制风险、拓展销售渠道等目的。不过，传统的ERP的思想与理念更多与工业化时代匹配，随着互联网和数字化时代的来临，E