什么是4C营销理论、4P营销理论_二者区别是_.docx

什么是4C营销理论、4P营销理论_二者区别是_1.4C理论1990年，美国营销学家罗伯特·劳特朋教授(RobertF.Lauterborn)提出了“4C”理论，成为营销研究中心的理论依据，重新定义市场营销的四个基本要素，“4C”即消费者(consumer)、成本(cost)、便利性(convenience)、沟通(communication)。4C理论的优势：(1)针对消费者需求，因为每个人的生活经历、文化程度、品味都不同，所以每个消费者对产品的关注点也不同，因此4C理论就要求企业做到对每个消费者的需求进行了解和满足。(2)在成本方面要尽可能地降低，消费者所花费的金钱要在他们所能够接受范围内，所以企业要综合考虑产品的开发生产成本和消费者的心理价位，要求企业对商品进行一个理想的定价，既让企业有所盈利，也让消费者乐意购买。(3)考虑消费者的便利性，营销的核心是客户，所以要时刻关注客户的需求，要考虑到顾客的购买感受和体验，这一点淘宝就做得很好，电商的兴起为客户提供了很大的便利性，在线客服的服务也为顾客带来了方便，除此之外，在线客服的服务态度、售后等也为消费者带来了很好的购物体验，让消费者有个愉快的购物体验。最后一点就是沟通，企业可以根据顾客的购物反馈等了解顾客的需求，对产品进行改进创新，及时跟进市场，了解市场动态，对产品做出调整。(4)还可以进行广告的宣传，目前电视中的各种广告都很相似，没有创新，广告文案大同小异，对于广告企业要做到个性化、有趣，例如前一段时间兴起的泰国广告，总是会让人意想不到，引起消费者的兴趣，从而产生购买欲望。2.4P理论4P理论指的是价格(Price)、产品(Product)、渠道(Place)、促销(Promote)四个方面;该理论是在20世纪60年代有麦卡锡提出并逐步完善的。4P理论的提出，为市场营销提供了一整套科学有效的方法论。而随着时代的不断发展，4P理论通过不断的更新和完善，也不断进步和发展。其中，在二十世纪80年代，科特勒对4P理论进行补充完善，提出了6P理论，在价格、产品、促销、分销的基础上，增加了公共关系与政策两个方面，使4P理论更加成熟和完善。3.4C理论与4P理论的区别4P营销理论与营销4C理论相比，前者更注重产品，重心在于产品的品质与特色，后者更注重消费者的需求，站在消费者的角度考虑问题，更好地服务消费者。4P营销理论一般适用于大众型产品，目的是将产品推销出去，不考虑市场需求，只要将产品卖出去就达到目的，而4C营销理论适用于特殊型产品，产品目的性很强，针对于部分客户，根据市场需求和顾客反馈，对产品进行不断改进和完善，取得顾客最大满意度，为企业带来效益。所以，4P营销理论是一个以产品为中心的推销时代理论，但是由于市场的变化和顾客的需求，已经变化成以顾客为中心的时代，两个时代的区别在于：一个是炫耀自己的产品，一个是讨好顾客。：