中国航天科工集团公司质量文化手册-中国航天科工集团公司.pdf

总经理致辞伴随着中国航天事业五十多年的发展具有航天特色的质量管理理论和方法逐步形成。“零缺陷系统工程管理”即是源于航天工程实践并不断创新的产物它以追求零缺陷为理念以系统管理为主要特征蕴含着航天先进的质量文化。新时期对于航天工业的发展提出了更高要求。我们必须以科学发展观为指导大力实施军民融合发展、创新驱动、人才强企和质量制胜战略提高航天防务装备研制的自主创新能力和质量效益。质量是生命、质量是责任、质量是财富质量是企业的尊严也事关国家的尊严。我们要坚持以人为本、推进质量文化建设强化质量基础、提升产品保障能力实施系统管理、加强过程质量控制不断完善“零缺陷系统工程管理”。我愿与全体员工一道忠实履行富国强军使命为更好地满足国防现代化建设、国民经济建设的需要和社会发展的需求做出应有的贡献。目录质量价值观1质量理念3质量行为规范9质量形象13质量格言19质量文化培育27质量实践33附录41质量价值观质量文化手册质量价值观——质量是生命质量是责任质量是财富质量是生命质量是航天的生命。航天产品的质量与可靠性关系到国家的利益和人民的安危；关系到战争的胜负和战士的生命；关系到企业的生存与和谐发展。质量是责任富国强军是中国航天的历史使命为国家筑牢安全基石是航天企业必须承担的政治责任。提供满足需求的高质量产品是航天企业应尽的社会责任。质量是财富航天产品的优质高效为企业赢得可观的经济效益也为社会创造巨大的财富。先进的质量理念、科学的质量管理、高素质的员工队伍、优质的产品和一流的品牌都是企业的核心竞争力也是企业的宝贵财富。质量理念质量文化手册指导原则——严肃认真周到细致稳妥可靠万无一失周恩来总理针对航天工业提出的“十六字方针”是航天质量工作长期遵循的重要指导原则是航天工业发展的宝贵财富和精神动力。严肃认真是我们应采取的工作态度；周到细致是我们应遵循的工作方式；稳妥可靠是我们应达到的工作要求；万无一失是我们应追求的工作目标。行质量航道防隐患暗礁质量方针——体系为基预防为主追求卓越用户满意体系为基体系管理是系统管理思想的体现是系统工程实践的结晶是质量管理的基础。要保证产品和服务的高质量必须建立具有航天特点的质量管理体系保证产品全寿命周期的质量与效益。预防为主质量系统的核心在于预防。要坚持“第一次就把事情做对”的观念坚持“零缺陷”的工作标准坚持“从源头抓起”的方法通过实施系统预防不断提高质量管理水平实现从重视事后处理到重视事前预防的转变保障一次成功。质量预防可以使你致富