北大纵横管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书.ppt

青岛乾坤内部管理诊断报告（中期报告）项目进程导读青岛乾坤经过6年的发展已经初具规模然而伴随着企业规模的扩大许多问题凸现出来因此青岛乾坤需要转变观念调整管理建议组织是为了实现企业目标而对资源进行的一种系统性安排青岛乾坤目前正处于集体化阶段特别需要加强计划和控制目前青岛乾坤在计划的三个层面都是一片空白青岛乾坤的战略计划支持部门职能不仅薄弱而且部分缺失无法对公司的战略确定起到参谋作用总经理也无暇考虑公司的战略计划问题领导的作用是确定经营方向并率领员工在一定的管理方式下完成既定目标目前高层管理者中存在着一些问题……很多成功企业的经验表明企业中都需要有一个核心而且只有一个核心总经理的重要职责应该是……但是总经理对中层授权不足呈现战略、经营、作业三层次全方位承担的现象职责界定重点不突出在具体事务上分散太多的精力管理幅度：部分部门的管理幅度过大或过小不能对下属进行有效监督或出现职位虚设指挥：多头指挥和越级汇报造成指挥系统的混乱人员配置：部分部门的人员配置没有考虑到工作和岗位对人的能力要求基本是按照感觉来安排适度的职能专业化分工可以提高组织效率青岛乾坤组织结构中存在相近、相关职能分散职能专业化优势没有很好体现的现象权责问题：职责、权限不明确导致部门和员工处于一种茫然状态非正式群体的优点没有体现出来反而对组织绩效存在着负面影响上下沟通：上下级部门之间沟通效果差没有形成鼓励员工提合理化建议的氛围上级对下级的控制一般集中于以下四个方面财务控制：无费用控制目标容易造成开支增长而无法控制、无人关注业务控制：控制手段人格化管理制度或者长期缺失或者执行不力信息控制：大部分业务信息没有以书面报告的形式保存业务信息浪费严重绩效控制：无部门绩效考核对员工个人的业绩考核流于形式员工薪资基本固定根本无法反映员工的工作业绩导读从现代市场营销体系来看青岛乾坤市场职能严重缺失和不足青岛乾坤市场规划职能基本以经验为主无专人专职承担市场调研未受到重视缺乏系统支持市场调研系统的匮乏导致市场信息搜集不足市场营销分析系统的缺失导致对新产品、新市场、新技术关注不足从公司销售情况来看外埠经销商销售与工程销售在上半年萎缩严重不利于公司长远的发展公司的出口销售从无到有增长势头强劲将成为公司未来发展的重要支柱但公司对此重视不足在业务开展中未给予足够支持对不同渠道的产品销售由不同的部门来管理影响了销售的整体性费用控制：无具体费用额度规定导读生产系统是企业的成本中心目前公司的生产不能在一个统一协调的系统中完成各部门的协作较差由于生产各环节的制约因素太多使得生产不能很好地满足销售订单的要求完整的生产系统应包含的职能生产作业计划是完成生产计划的保证目前生产计划取代了生产作业计划采购职能分散在几个部门形成多头采购存货大量积压2001年存货高达850多万元提高存货周转率已成为当务之急生产的标准化程度低标准的系统化程度更低生产各环节产能不匹配造成部分生产资源利用不足质检的职能严重缺失已有职能分散在各部门导读现代财务管理所包含的各项职能财务部在财务职能的发挥上有很大的局限性目前主要以会计职能为主成本会计管理的职能发挥并不完全会计制度、财务制度不健全财务管理无法可依缺乏财务监督审计职能不足难于保证财会信息的一致性、客观性、完整性实现可控、在控经营绩效财务评价：青岛乾坤2001年的净资产收益率出现大幅下降主要原因在于销售净利率下降过快在主营毛利率上升的情况下销售净利率出现大幅下降其主要原因在于期间费用增加过快因此必须加强费用控制减少不必要的浪费导读人力资源是企业发展最重要的资源青岛乾坤人员整体素质偏低缺乏高级管理人才公司员工总体的工作积极性尚可但个人能力在工作中发挥不够充分导致以上问题的部分原因是青岛乾坤无规范化的人力资源管理人力规划是人力资源管理内容中最重要的环节青岛乾坤目前没有人力资源规划无工作分析无明确的工作说明和工作规范造成岗位职责不明确公司的人员流入以熟人介绍为主招聘工作亟待改进人员调配缺乏内部招聘程序目前青岛乾坤无培训体系缺乏培训的需求分析和培训总结培训的实施简单不能够满足工作的要求培训的不足使得青岛乾坤不能整体提高员工的能力和素质不能满足未来发展的需要员工没有接受职业生涯规划的指导不明确在公司的个人发展方向复杂的人际关系和没有前景是公司难以吸引和留住人才的主要原因晋升通道的单一和晋升空间不足使员工在公司中看不到希望应针对不同职系的人员建立多种晋升通道并延伸通道的空间使员工的个人能力得到充分发挥留住人才发展人才考核的目的是使员工的绩效得到真实的评价然后借助有效的激励手段使员工产生满意感考核指标设置不全面、不科学不能起到客观和全面评价员工的作用考核主体的不合理和考核方法的不科学使得考核流于形式资料来源：调查问卷青岛乾坤考核工作的缺失不能使员工为实现企业目标而努力工作公司现行薪酬体系构成青岛乾坤的薪酬