一种故障处理方法、装置、设备及存储介质.pdf

(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN115296979A(43)申请公布日2022.11.04(21)申请号202210914441.7(22)申请日2022.08.01(71)申请人中国农业银行股份有限公司地址100005北京市东城区建国门内大街69号(72)发明人周恒俊赵怡茂(74)专利代理机构北京品源专利代理有限公司11332专利代理师赵翠香(51)Int.Cl.H04L41/0631(2022.01)权利要求书2页说明书14页附图6页(54)发明名称一种故障处理方法、装置、设备及存储介质(57)摘要本发明实施例公开了一种故障处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收到告警信息，并识别目标告警类型；根据告警信息，对目标告警类型进行验证；根据验证结果，选择并执行验证结果对应的告警处理操作。本发明实施例通过对告警信息的进行多维度验证，实现了对目标告警类型的精准定位，降低了对人工的依赖性，提高了故障处理的执行效率和故障处理的准确性。CN115296979ACN115296979A权利要求书1/2页1.一种故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收到告警信息，并识别目标告警类型；根据所述告警信息，对所述目标告警类型进行验证；根据验证结果，选择并执行所述验证结果对应的告警处理操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述告警信息，对所述目标告警类型进行验证，包括：获取所述告警信息对应的目标验证操作；执行所述告警信息对应的目标验证操作，获取所述目标验证操作的异常检测结果；在所述目标验证操作的异常检测结果为异常的情况下，确定所述目标告警类型的验证结果为正确；在所述目标验证操作的异常检测结果为正常的情况下，确定所述目标告警类型的验证结果为错误；获取除所述告警信息对应的验证操作之外的其他验证操作；获取各所述其他验证操作的异常检测结果；在所述其他验证操作的异常检测结果为异常的情况下，根据所述其他验证操作对应的告警类型，并更新所述目标告警类型。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据验证结果，选择并执行所述验证结果对应的告警处理操作，包括：在所述目标告警类型的验证结果为正确的情况下，选择并执行所述目标告警类型对应的告警处理操作；在所述目标告警类型的验证结果为错误的情况下，选择并执行更新后的目标告警类型对应的告警处理操作。4.根据权利要求3中所述的方法，其特征在于，所述选择并执行所述目标告警类型对应的告警处理操作，包括：在所述目标告警类型对应的告警处理操作为空的情况下，获取所述目标告警类型对应的通用处理操作；执行所述目标告警类型对应的通用处理操作。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述执行所述目标告警类型对应的通用处理操作，包括：获取所述通用处理操作的权限信息；在权限信息满足权限条件的情况下，执行所述目标告警类型对应的通用处理操作。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在执行所述验证结果对应的告警处理操作之后，还包括：在预设时长内未接收到所述告警信息，确定告警处理完成；在预设时长内接收到所述告警信息，将所述告警信息转发给运维用户，以使所述运维用户对所述告警信息进行处理。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在执行所述验证结果对应的告警处理操作的同时，还包括：展示所述验证结果对应的告警处理操作的执行过程。2CN115296979A权利要求书2/2页8.一种故障处理装置，其特征在于，包括：告警类型识别模块，用于接收到告警信息，并识别目标告警类型；告警类型验证模块，用于根据所述告警信息，对所述目标告警类型进行验证；告警处理模块，用于根据验证结果，选择并执行所述验证结果对应的告警处理操作。9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1‑7中任一项所述的故障处理方法。10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1‑9中任一项所述的故障处理方法。3CN115296979A说明书1/14页一种故障处理方法、装置、设备及存储介质技术领域[0001]本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种故障处理方法、装置、设备及存储介质。背景技术[0002]随着信息化资源的应用越来越广泛，为信息化资源建立监控和运维管理系统越来越重要。[0003]目前，针对信息资源中软件和硬件出现的问题，通过设立阈值的方式，产生告警信息。运维人员接收到告警信息后对系统的各项信息进行排查，再依据运维人员的经验进行故障处理。[0004]但是，依赖