一种商品信息追溯方法、系统、电子设备及可读存储介质.pdf

(19)国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN115994774A(43)申请公布日2023.04.21(21)申请号202310282819.0(22)申请日2023.03.22(71)申请人北京新发地农产品网络配送中心有限责任公司地址100071北京市丰台区新发地潘家庙468号(72)发明人葛同民李林阳(74)专利代理机构北京维正专利代理有限公司11508专利代理师陈永军(51)Int.Cl.G06Q30/018(2023.01)G06Q30/0601(2023.01)G06Q10/083(2023.01)权利要求书2页说明书7页附图3页(54)发明名称一种商品信息追溯方法、系统、电子设备及可读存储介质(57)摘要本发明涉及一种商品信息追溯方法、系统、电子设备及可读存储介质，其方法包括获取用户反馈信息，用户反馈信息包括商品标识、商品类别和损伤类别；基于责任判断规则，根据商品类别和损伤类别，确定第一可能责任方；当第一可能责任方包括指定责任方时；基于预设的商品资料库，根据商品标识，调取与商品标识对应的商品物流数据；根据预设的责任分析规则和商品物流数据，确定目标责任方。本发明具有提高确定造成商品问题责任方准确率的效果。CN115994774ACN115994774A权利要求书1/2页1.一种商品信息追溯方法，其特征在于，包括：获取用户反馈信息，所述用户反馈信息包括商品标识、商品类别和损伤类别；基于责任判断规则，根据所述商品类别和所述损伤类别，确定第一可能责任方；当所述第一可能责任方包括指定责任方时；基于预设的商品资料库，根据所述商品标识，调取与所述商品标识对应的商品物流数据；根据预设的责任分析规则和所述商品物流数据，确定目标责任方。2.根据权利要求1所述的商品信息追溯方法，其特征在于，所述基于责任判断规则，根据所述商品类别和所述损伤类别，确定第一可能责任方，包括：当所述商品类别属于易损伤类别时，所述第一可能责任方包括卖家和运输方；当所述商品类别属于不易损伤类别时；判断所述损伤类别是否等于目标类别；若是，则所述第一可能责任方包括卖家；若否，则所述第一可能责任方包括运输方。3.根据权利要求1所述的商品信息追溯方法，其特征在于，所述基于预设的商品资料库，根据所述商品标识，调取与所述商品标识对应的商品物流数据，包括：对于每一个商品标识对应的商品，会获取在运输过程中的运输时间、运输温度、运输路段的颠簸程度以及在中转站的中转时长和中转温度并将所述运输过程中的数据存储在商品资料库中；根据所述商品标识，从所述商品资料库中调取商品物流信息，所述商品物流信息包括运输时间、运输温度、运输路段的颠簸程度、中转时长和中转温度。4.根据权利要求3所述的商品信息追溯方法，其特征在于，所述根据预设的责任分析规则和所述商品物流数据，确定目标责任方，包括：根据预设的影响因素表和所述商品类别，确定影响因素，所述影响因素包括温度、时长和颠簸程度中的一个或多个；根据所述影响因素，调取对应的商品物流数据；判断所述商品物流数据是否存在超过预设的数据阈值的数据；若存在，则所述目标责任方即为所述商品物流数据对应的负责人；若不存在，则根据分拣分析规则和所述商品标识，确定目标责任方。5.根据权利要求4所述的商品信息追溯方法，其特征在于，所述根据分拣分析规则和所述商品标识，确定目标责任方，包括：根据所述商品标识对应的商品离开中转站的时间，确定人工分拣时间；根据所述人工分拣时间，获取对应的人工分拣视频；根据预设的分拣识别模型，对所述人工分拣视频进行分析，确定分拣结果；当所述分拣结果为存在异常分拣行为时，所述目标责任方为所述人工分拣视频对应的分拣人员。6.根据权利要求3所述的商品信息追溯方法，其特征在于，该方法还包括：获取所述商品标识的售后时间阈值；当在所述售后时间阈值内，未获取到所述用户反馈信息，则在所述商品资料库中删除2CN115994774A权利要求书2/2页所述商品标识对应的商品物流信息。7.根据权利要求4所述的商品信息追溯方法，其特征在于，该方法还包括：获取商品受损率；根据商品受损计算规则、所述商品物流数据和所述数据阈值，确定目标受损率；基于赔付规则，根据所述商品受损率和所述目标受损率，确定赔付金额。8.一种商品信息追溯系统，其特征在于，包括：数据获取模块(201)，用于获取用户反馈信息，所述用户反馈信息包括商品标识、商品类别和损伤类别；初步责任确定模块(202)，用于基于责任判断规则，根据所述商品类别和所述损伤类别，确定第一可能责任方；数据调取模块(203)，用于当所述第一可能责任方包括指定责任方时，基于预设的商品资料库，根据所述商品标识，调取与所述商品标识对应的商品物流数据；目标责任确定模块(204)，用于根据预设的责任分析规则和所述商品物流数据，确定目标