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文明用语,行为规范.ppt

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广州市艺彩印务有限公司前言员工文明用语目录一、员工文明礼貌用语2、征询语3、求助于人语4、感谢语5、得到感谢语别客气，不用谢。7、听到致歉语8、应答语9、提醒别人语10、赞美语12、欢迎语您好，欢迎光临见到您十分高兴！14、告别语再见，祝您一路顺风；欢迎再来。二、员工文明行为规范2、言语行为方面：3、工作态度方面：4、使用电话方面：5、待人礼仪方面6、待人接物方面；7、公私区分方面8、上下班的表现方面：崇尚文明树新风规范行为知荣辱