产品经理培训案例-互联网类产品经理培训案例分析.doc

前言上周很荣幸的给一家企业做了定制版的“产品经理内部培训”严格意义上来说也谈不上“培训”2个字因为本身自己的认识、资历、技能都是半桶水二来到目前也没有做出啥成功的产品。不过成长的道路必有你师我师借此希望和大家共勉吧。产品经理其实是一个从P(prefessional)到M（management）的过程如果大家够努力、够坚持相信大家一定能走的很远。我个人的感觉产品经理是一个很有挑战性的职业。虽然很多时候大家还会有无聊、被动、困惑之感但相信只要“坚持”—前途一定很光明。产品经理们加油！目录正文一、产品经理认识篇1、产品经理定义产品经理（ProductManager）通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人。他们的工作纵深从：前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广…一直到产品生命周期的结束的全过程。但值不能混淆的概念是：产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权尽管在产品生不同的生命周期中产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲产品经理只有对产品的支配权没有对人的支配权所谓的行政权。2、产品经理职责2.1、市场调研市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（marketforces）其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。通常一般采用的方法有：1、与用户交流2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流3、市场研究报告分析4、竞争对手产品分析5、用户数据分析市场调研可以让你知道市场目前是什么样一个状况有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的准备将直接影响到项目可行性。市场调研的成果另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略从而更好的占有市场。2.2、需求管理需求管理是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。通常包含：需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求来源管理有：1、市场需求2、高层需求3、用户需求4、运营需求5、其它需求2.3、产品规划产品规划是指在通过市场和竞争分析根据公司自身的情况和发展方向制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等。制定出产品的远景目标（Vision）以及实施该远景目标的战略、战术。产品规划是制定产品发展战略方向的过程通常包含：1、用户目标2、商业目标3、关键差异4、盈利模式5、效益目标6、品牌定价2.4、产品定义及设计产品定义产品定义主要解决了是什么的问题。例如：当然上面解决了产品是什么我们要做什么样一件事的具体的阐述开来我们做的产品具体包含哪些主要有：1、产品愿景；2、目标市场；3、市场竞争分析；4、功能概要；5、产品用例（UseCase）6、系统需求7、性能需求9、运营需求等通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述写PRD我讲会在后面会讲到。产品设计产品设计是指设计产品的的整个过程产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设计。特别是IT行业外观方面：主要以网页或客户端作为产品的面向交互载体。具体的将还包括用户界面设计（UIUserInterface）和用户交互设计（UserInteraction）例如：产品设计的过程也是体验用户体验的过程例如我们现在要做的产品大到整个色系、产品风格的把握小到一个按钮效果都要要产品去一一落实。做成产品产出成果这是很考验一个产品经理功底的。2.5、组织协调组织协调能力是指：协调来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等）对资源进行分配同时控制、激励和协调群体活动过程使之相互融合从而实现组织目标的能力。例如：在预定项目工期内按时开发并发布产品。项目协调通常涉及到如下工作内容：1、制定项目计划；2、进行资源协调3、跟踪项目进展在大型公司里通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作产品经理只需提供支持。不过在创业公司里产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司技术负责人也可能做为项目经理处理大部分项目管理事宜。2.6、文档编写1、市场调查文档2、产品需求文档3、产品说明书4、测试报告5、用户帮助6、对外培训2.7、产品培训产品培训主要是面向内部同事如：销售、市场、媒介、客服等讲解产品的相关的定义、功能、特点目标市场也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣传产品。产品培训是一个产品研发到发布以及运营中很重要的一个环节。2.8、产品生命周期管理产品生命周期管理：指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。例如：作为优秀的产品经理一定要知道自己产品的生命周期情况。这样才可以根据产品在市场上表现出的生命力不断的进行产品策略调整。以及合理的做好产品线管理从而避免单一的产品存在的风险。3、产品经理能力素质3.1、沟通能力优秀的产品经理一定是个成功的沟通者沟通能力包括口头沟通能力